第18章企业文化战略讲义.ppt

海尔企业精神、工作作风诠释 第一个十年 1984～1995 　　海尔精神：无私奉献 追求卓越 　　海尔作风：迅速反应 马上行动 第二个十年 1995～2005 　　海尔精神：敬业报国 追求卓越 　　海尔作风：迅速反应 马上行动 第三个十年 2005～2010 　　海尔精神：创造资源 美誉全球 　　海尔作风：人单合一 速决速胜 第一个十年，创业，创出中国第一名牌； 第二个十年，创新，走出国门，创国际化企业； 第三个十年，创造资源，实施全球化品牌战略。 3.追求卓越的成就与贡献 惠普公司深信：公司业绩的基石是公司的成就和员工的贡献，所有的惠普人，尤其是管理人员，都应该保持激情，心怀承诺，努力实现并超越客户的期待。公司必须应用能够使自己获得优良绩效的更佳方法。 案例——惠普公司的7大核心企业文化价值观 4.注重速度和灵活性 惠普公司始终要求自己以比竞争对手更快的速度获得成功。为实现这一目标，公司必须精心应对市场挑战，致力选用优秀的人才。公司一贯强调，管理层要及时做出正确决策，并且要及时授权员工在自己的工作领域内做出决策。 案例——惠普公司的7大核心企业文化价值观 5.专注有意义的创新 惠普公司从成立起，就确认自己是一家技术公司，应该发明有用的和有意义的产品。公司认为，只有努力去准确解决客户的问题，才能实现客户的价值，才能使公司事业兴旺。公司发明是为了应用，而不是为了发明而发明。 案例——惠普公司的7大核心企业文化价值观 6.靠团队精神达到共同目标 惠普公司指出，团队有效合作是成功的关键。公司的员工要组成一个团队来实现并力争超越客户、股东与合伙人的期望。公司认为，供应商、分销商也是组成公司团队不可缺少的部分，与他们密切合作，是公司成功的保证。 案例——惠普公司的7大核心企业文化价值观 7.坚持诚实与正直 惠普公司强调，企业经营要公开、诚实、坦率，公司相信这样的态度和做法对于赢得客户的信任、尊重和忠诚至为重要。公司任何层级的员工，都应该坚持商业伦理的最高标准，不能有丝毫折扣。 例如，惠普公司力争在产品的设计、生产、原材料供应等方面采取措施，最大程度地保护环境。 案例——惠普公司的7大核心企业文化价值观 *—34 * 第十八章 企业文化战略 本章小节 第一节 企业文化及其在经营中的地位 第二节 企业文化战略及其类型 第三节 企业文化战略决策 第一节 企业文化及其在经营中的地位 一、企业文化的内涵和结构 （一）企业文化的内涵 广义的企业文化：企业在生产经营活动中创造的物质文化和精神文化的总和。 物质文化——企业的机器设备、厂房、产品等，其主体是物； 精神文化——在生产经营活动中逐步形成和确立的思想成果和价值观念等。 一、企业文化的内涵和结构 （一）企业文化的内涵 狭义的企业文化：主要是指精神文化，支配企业及其职工在从事商品生产经营活动时，向自然索取、与社会交往中，共同持有的理想、信念、价值观念、行为准则和道德规范的总和。 一、企业文化的内涵和结构 （二）企业文化结构和内容 1.表层文化：指表露在企业外部的有关文化，如: 企业形象：反映厂区、厂貌、文明环境情况； 产品形象：表现为产品造型、外观、包装等设计情况； 企业家形象和职工形象：表现为待人接物的文明礼貌等方面。 一、企业文化的内涵和结构 （二）企业文化结构和内容 2.幔层文化:指介于表层和深层文化之间，主要表现在企业群体行为和企业制度上，如: 企业的组织形式、规章制度、生产方式、道德规范等 中层文化影响和制约着表层文化。 一、企业文化的内涵和结构 （二）企业文化结构和内容 3.深层文化：这是渗透在企业职工心灵中，形成群体之力，决定着企业成功地运行的核心文化。 表现为职工共同的价值观、理想、信念、经营哲学、企业精神和目标追求等。 二、企业文化的提出及其特点 （一）企业文化提出的背景 1.科术进步，企业职工构成的变化，智力型职工比重增大。 2.企业管理中软因素的作用增大。 3.企业经营领域扩大化、多角化，面临的竞争对手增加，竞争激烈，经营风险增大，企业的外部压力加大。 实质：经营文化、竞争文化 4.企业经营国际化，促进企业文化产生。 二、企业文化的提出及其特点 （二）企业文化的特点 1.隐形性：精神文化是一种意识形态，以理想、信念、观念、道德、追求等积淀在人们的心灵上，产生物质力量。 2.科学性：经营活动和企业管理规律的客观反映，指导全体职工的行为。 3.时代性：时代精神的反映，是时代精神的具体化。 二、企业文化的提出及其特点 （二）企业文化的特点 4.系统性：企业文化是企业的一个子系统，是由相互联系、相互依赖、相互作用的各个部分和层次结合的有机整体。 反映国家、社会与企业三者利益的结合。 内容包括理想信念、价值准则、道德规范、经营哲学； 层次分为表层文化、幔层文化