动物园物业管理方案.探析.doc

东营黄河三角洲动物园物业管理方案 一、项目基本情况 1、水面： 平方米；铺装： 平方米；绿化： 平方米。 2、大门： 个；公共厕所：处 建筑面积： 平方米。 3、路灯： 盏； 景观灯： 盏；垃圾桶： 个；坐凳： 处；雕塑 处。 4、防腐木护栏、栈道：158平方米，排队区不锈钢护栏13处，共420米 5、化粪池2处；雨污管道2100米，检查井78个。 6、娱乐场办公楼：平方米。智能化设备 消防 围墙 二、服务内容 1、规划红线内配套服务设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯、场地、公厕的维修、养护和管理。） 2、园区内秩序维护、消防管理、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物公用部位）的环境卫生清洁、绿化消杀、垃圾收集和清运及办公楼日常物业管理。 三、物业服务重点 1、动物园作为面向社会一个旅游、休闲的景区，保证各种配套设施设备的可靠运行是关键。我们选拔综合素质好、技术精的技术人员对娱乐场的设施设备进行日常管理、维护，保证娱乐场设施设备运转良好。 2、营造赏心悦目的环境是基础，环境的舒适、整洁会给人一个好的心情，在做好清洁工作的同时，我们侧重抓好园区内的环境卫生、环境绿化及花卉工作，确保园内的环境卫生整洁、花草树生长茂盛，布局合理。 3、良好的公共秩序和安全环境是正常运行的基本保障，营造安全温馨的工作环境，保障消防等安保设施设备的正常运转，确保无重大治安案件。 四、实施方案 （一）公共设施维修管理方案 1、全面掌握园区内各类设施、设备种类、数量、分布位置、管线走向、性能、使用操作要求、维修保养要求等情况，建立健全设施维护档案及时将维修养护情况记录存档，做到档案完整、准确、随时可查。 2、加强日常维修养护工作 （1)、通过落实巡回检查制度，及时发现各类设施日常零星损坏并安排修复。每日巡检公共照明、开关、消防系统等设备设施运行情况，发现故障及时排除，并记录维修情况。根据不同季节特点，分轻重缓急，合理安排，实行有计划养护，做到日有巡视、周有安排、月有计划、年有统筹。 （2)、遇有抢险应急情况，按照应急预案及时组织人员处理。 （3)、健全维修养护质量管理制度，抓好维修质量管理。明确各级管理和维修人员职责，严格掌握维修范围和标准，精心施工，合理安排，严格按照工序操作，抓住材料、施工、验收等环节，并将之列入维修人员考核的重要指标，确保维修质量。 (二)设备设施安全管理运行方案 1、供电系统管理方案。 (1)做好巡视和记录。发现有异常现象，或停电跳闸等故障及时处理上报。 (2)做好公共照明系统维护保养工作。 2、消防系统管理方案。 (1)制定消防系统设备维修保养制度，并切实执行。 (2)每季度检查和试验消防系统/设备功能是否正常运行。 (3)每年一次全面检查所有灭火器材，按不同类型做好更换工作。 3、给排水系统管理 ?做好日常检查养护工作。每月对供排水设备、管道、阀门等情况进行巡检和维修。每年一次检查各种水管、阀门和排水井等工作情况，做到供水正常、排水排污无阻塞外溢。若遇台风或大暴雨过后，及时检查排水管和排水井，解决发现的问题。 （三）公共秩序的维护实施方案 1、安全防范管理方案 （1）保安队伍的建立:从所服务项目中，选派有工作经验，熟悉各类治安管理操作的保安骨干派驻该项目，新进队员经正常培训分期安排到公司所管理的优秀楼盘实习，经考核合格后正式上岗。岗位体系分为保安班长、巡逻员岗(班长兼)，互相配合。 （2）24小时执勤、巡逻，标准化管理。保安实行24小时运转服务，3班运转。实行保安班长日检、现场主管周检、月捡的常规检查，结合专题捡查与随机抽查的监督制度，并充分利用巡更系统，加强监管。 （3）制订保安交接班规定。保安交接班，依规定办理移交手续，签字，明确各自职责。 （4）制定应急事件处理预案，提高火警、冲突等紧急事件的快速反应和机动应急能力。 2、消防管理 （1）对秩序维护员进行消防业务知识培训，掌握国家有关消防的法规和制度，熟悉娱乐场自动消防系统的性能和操作，熟练掌握各种消防器材的使用。 （2）定期进行消防安全检查，每天巡视娱乐场的每个角落，及时发现消防火险隐患；定期对消防器材、消防设施的完好情况进行检查；每天检查娱乐场自动消防报警系统是否正常运行；每天对娱乐场安全用电情况进行检查；定期对消防设备进行测试，并做好记录。 （3）在加强日常防火工作的同时，还要做好灭火的准备工作，制定火灾应急行动实施预案，以备一旦发生火灾，能及时有效地组织自消自救，对重点部位落实责任到人，将火灾的损失降低到最小程度，每年进行1－2次实地消防方案预演。 3、人员管理 队员必须精神饱满、着装整齐、动作规范，对客户礼貌、热情。每天必须按时到岗，维护好执勤区域治安秩序；执勤期间不得在执勤区域内吸烟