5系统作业讲解.ppt

第五章 系统研究作业 §5.1问题状况：定义、特性 §5.2目标状况：定义、特性 §5.3目标与信息源、系统 §5.4目标评价准则 §5.5系统研究作业的过程和内容 系统研究作业的中心内容应该是一个由问题状况的分析过渡到系统目标的确认过程。 系统研究作业的目的就是通过问题状况的逐步解析而引申出目标的概念，建立由目标所限定的信息源。 在下列情况下问题就会产生： ①行为研究的结果表明已经发生了变化，例如，销售额下降; ②价值研究表明，在价值观上发生了不协调，例如，领导层对提高生产率和增加产值这两者之间的优先排序的认识发生了变化; ③当规范研究要求某种变革，例如，当前组织结构已经影响到生产组织和计划的贯彻; ④任何一类事件和分析工作的组合表明，系统的实际状态和期望状态之间产生了偏差。 问题状况的特性: 1.问题状况的将来性 问题状况在未来具有改变的可能性称之为将来性。 决策者能通过决策的结果和行动减少他的不安和满足 其需要或达到他期望的目的。(相应的措施科技等活动) 问题状况的将来性与限制性对于决策活动提供了一种有意义的和可以操作的基本对象。而问题状况的特异性则提供了进行决策活动、收敛问题状况的最基本操作法则的依据。 目标是对问题本质的更具体的确认，是提供未来决策活动的指引。 由于目标不明确或目标的评价准则不一致而引起有关方案决策的分歧，或者造成系统分析工作的多次返工而浪费资源和时间。 目标是通过对问题状况引申出的一系列特殊性信息的不断处理而产生的结果。 如何通过目标形成过程具体理解“问题的特性”和“目标的特性”？ 如何由问题状况引申出目标？ 产品的销售方式：推销员推销。 用户：三类用户。 明确了未来决策活动涉及的事件的范围，如推销人员的活动规律、用户购买产品的特点。可以通过信息统计了解上述事件的特点，因此具有及物性。 提示推销员的活动尽量与用户购买潜力成比例，指出了应以推销员的活动计划调整作为指标来选择其策略，具有方向性。 目标所涉及的人事物等事件对企业经理来说，可采取各种控制和行政手段施加影响，并产生相应的效果，具有操作性。 从信息源与目标的角度来看： 信息源的可知部分对应于系统结构本身； 信息源的不可知部分对应于系统环境； 信息源的可知部分往往由其不可知部分的结构决定的。可知部分的作用是解释不可知部分所包含的各类因素对目标产生的影响。 如果在表5-5的基础上再进一步假设原材料的供应不受市场波动的影响，或者说，原材料完全可以满足企业的要求，但为购买原材料M和N使用的资金受银行贷款的约束。这样，系统环境因素就又发生了变化。虽然此时原材料供应的因素可以作为一种可预知的特性来对待，即属于可知部分信息，但银行贷款是不可预知的，它受银行对企业信誉的信任程度、市场银根的紧张程度以及其他种种因素的影响。因此，贷款的多少对于企业来说是不可知信息。假定原材料M的单价为5个单位值，原材料N的单价为7个单位值，银行的贷款为p。于是该系统可描述如下: 目标评价准则是用数量化的方法表明或衡量结果是否达到预定目标，或者说，在多大程度上达到预定目标的某种准绳和法则。 一、目标分类 1、根据来源分类 （1）与外部环境有关的目标 例：生产目标、市场目标、发展目标 2、根据设计要求分类 （1）运行目标：技术目标 （2）经济目标：总产值、投资回收期 （3）社会目标：扩大就业率、社会安定 （4）环境目标：二氧化碳排放量 二、确定目标的原则和方法 1、原则 （1）长远性：有重大影响的事项为目标 （2）总体性：不能偏重局部效益 （3）可行性：跳一跳，摸得着 （4）单义性：最好采用数学语言描述 （5）具体性：说清楚目标内涵 （6）标准性：指标化 （7）一致性：解决多个目标间的冲突 （8）有序性：按先后或轻重缓急排序 二、确定目标的原则和方法 2、方法 （1）比较法 （2）分析法 （3）随机观察法 （4）德尔菲法 （5）头脑风暴法 （6）专家小组法 3、目标集 目标分解中的两个问题： 宽度：一个目标用几个 子目标来度量 深度：一个目标的层次数 三、指标和指标集 1、数量化 相对指标：产品合格率 绝对指标：销售收入 具体数字：某设备的价格是否超过3万元/台 难以量化：新汽车的舒适性 三、指标和指标集 2、统一化 统一化指各指标全部实现无量纲化及同一取值范围 例：设一个目标集有两目标，对应的指标分别为总产值＝300万元，废品率＝1％。 总产值 废品率 评分 350万元 0.8％ 10 320万元 0.9％ 8