公共关系学基础教程PPT.pptVIP

公共关系学基础教 程 俞 荟 主编 模块一 公共关系意识培养 知识目标： 1、掌握公共关系概念与意义 2、了解公共关系基本原则 3、深刻理解公共关系的三要素 4、掌握企业组织的目标公众范围和不同分类 5、体会公共关系的职能 能力目标： 1、能准确讲述什么是公共关系 2、能运用公共关系基本原则分析公关案例 3、能对具体组织的公众进行分类 项目一 ：建立对公共关系职业的认知 任务一 正确理解公共关系的涵义 1）公共关系的含义 2）对公共关系认知的几点误解 （1）公共关系就是宣传 （2）公共关系就是广告 （3）公共关系关系就是营销 （4）公共关系就是人际关系 （5）公共关系就是庸俗关系 1）企业公关 2）政府公关 3）非盈利组织公关 任务三 观察公共关系在组织中扮演的角色 1）良好的组织形象 2）协调关系，促进沟通 任务四 了解公共关系的工作内容 1）长期工作 主要有：组织整体形象的策划、调整、传播、评估，管理好组织的无形资产。 2）日常工作 3）公共关系的定期活动 4）公共关系的专题活动 任务五 培养公共关系工作需要具备的意识条 件 1）整体意识和形象意识 2）社会意识和公众意识 3）开放意识和互惠意识 4）危机意识和服务意识 任务六 把握学习和研究公共关系的方法 1）哲学方法 2）个案分析法 3）调查实践法 4）借鉴贯通法 【学习工具与操练方法】 项目二 把握公共关系的功能与作用 任务一 厘清公共关系的基本职能 1）信息收集与调查 2）沟通协调 3）塑造形象 4）辅助决策 5）教育引导 1）提高组织知名度 2）增强组织美誉感 3）培养公众对组织的忠诚度 1）客观性原则 2）艺术性原则 3）整体性原则 4）持续性原则 5）互惠性原则 项目三 明确公共关系活动的构成要素 任务一 认识公共关系的主体——社会组织和公共关系人员 1）设置公共关系部门要考虑的因素 2）公共关系部门的组织结构类型 3）专业的公共关系机构 任务二 识别公共关系的客体——公众 1）公共关系公众的涵义 2）公众的分类 3）公共关系工作面临的各种关系 任务三 认识公共关系媒介 1）人际传播媒介 2）组织性媒介 3）大众传播媒介 项目四 培育优秀公共关系人才的特质 任务一 掌握不同类型公共关系人员的性格特征 1）气质说 2）血型说 任务二 培育健全的公共关系品格 1）诚实品格育成 2）守信品格育成 3）公正品格育成 4）廉洁品格育成 5）守法品格育成 6）有礼品格育成 任务三 完善作为公共关系从业人员的知识结构 1）公共关系的基本理论知识 2）公共关系的基本实务知识 3）其他相关学科知识 任务四 提升公共关系从业人员的能力水平 1）表达能力提升 2）思维能力提升 3）组织能力提升 4）社交能力提升 5）政策把控能力提升 6）应变能力提升 7）创新能力提升 【思考与练习】 模块二 公共关系基础理论 知识目标： 1、了解公共关系的起源和发展 2、了解中国公共关系发展情况 3、深刻理解企业公共关系的内涵 4、掌握不同公共关系活动类型 5、掌握企业公共关系的原理 能力目标： 1、根据活动需要选择合理的公关活动方式 2、能针对组织公共关系对象和环境开展公关活动 3、能结合组织具体的需要提出建议并参与组织公共关系活动 项目一 探寻公共关系的起源和近现代发展 任务一 探寻古代公共关系的思想 1）古代西方公共关系思想 2）古代中国公共关系思想 任务一 探寻古代公共关系的思想 一：现代公共关系诞生的社会历史条件 1）政治条件 3）技术条件 2）经济条件 4）思想文化条件 二：现代公共关系学科的诞生与发展 1）现代公共关系学的发展 2）公共关系学在欧美的发展 3）公共关系学在世界上的发展状况 任务三 了解公共关系在中国的兴起与发展 一：公共关系在中国的发展历程 1） 拿来主义时期 2） 自主发展时期 3） 成熟发展时期 二：目前中国公共关系发展态势 三：中国公共关系发展前景 项目一 常见的公共关系活动类型 任务一 确定公共关系活动类型 一、战术性公关关系类型 1）宣传型与交际型 2）社会型与服务型 3）危机型公共关系 二、战略性公共关系活动类型 1）建设型公共关系 2） 维系型公共关系 3）防御型公共关系 4）矫正型公关关系 5）进攻型公关关系 任务二 开展公共关系专题活动 一、新闻发布会 二、社会赞助 三、重大节日与庆典活动 四、开放参观与联谊活动 五、开放参观与联谊活动 六、宴请活动 模块三 公共关系实务基础操