公共关系理论与实务第二章.pptVIP

“十二五”职业教育国家规划教材 公共关系理论与实务 主讲人： 目 录 第一章　 公共关系学概论 第二章　 公共关系主体 第一节　社会组织和公众人物 第二节　公共关系组织机构 第三节　公共关系从业人员 第三章　公共关系客体 第四章　公共关系媒介 第五章　公共关系调查 第六章　公共关系策划 第七章　公共关系实施 第八章　 公共关系评估 第九章　 公共关系专题活动 第十章　 公共关系危机管理 第十一章　 公共关系礼仪 第二章　 公共关系主体 第一节　公共关系的概念 1 第二章　 公共关系主体 【学习目标】 理解公共关系的主体范围 了解社会组织、 公众人物、 公共关系组织机构的含义和分类 掌握公共关系从业人员的素质要求 公共关系活动由公共关系的主体、 客体和媒介三大基本要素构成。 公共关系的主体是执行公共关系任务， 实现公共关系目标的载体和行为者， 即各类社会组织和公众人物。 社会组织和公众人物为了不断适应环境的变化产生了公共关系行为， 现代组织的公共关系行为职能化、 专业化的结果便是形成了公共关系的专职机构和专业人员。 因此， 广义的公共关系主体指的是任何有目的、 有系统地组织起来， 具有特定功能和任务， 具有社会行为能力的社会组织； 而狭义的公共关系主体主要指专门执行公共关系职能的公共关系的机构和人员。 本章主要介绍狭义的公共关系主体， 即公共关系的组织机构和公共关系从业人员。 第二章　 公共关系主体 第一节　社会组织和公众人物 社会组织 （一） 社会组织的含义 社会组织是指具有特定的社会目标， 执行一定的社会职能， 按一定形式构成的社会机构。社会组织是一个比较复杂的社会群体。 （二）社会组织的构成要素 1. 具有特定的目标 2. 具有一定数量的成员 3. 具有规范性的规章制度 4. 具有明确的管理体系 5. 具备一定的物质条件 （三） 社会组织的特征 1. 目的性 2. 系统性 3. 变动性 （四） 社会组织的环境 1. 社会组织的内部环境 2. 社会组织的外部环境 （五） 社会组织的类型 1. 按组织的性质分类 （1） 经济组织。 （2） 政治组织。 （3） 文化组织。 （4） 群众组织。 （5） 宗教组织。 2. 按组织的产生方式分类 （1） 正式组织。 （2） 非正式组织。 3. 按组织的社会功能分类 （1） 以经济生产为导向的组织。 （2） 以政治为导向的组织。 （3） 整合组织。 （4） 模型维持组织。 4. 按照组织是否营利和竞争分类 （1） 竞争性的营利组织。 （2） 竞争性的非营利组织。 （3） 独占性的非营利组织。 （4） 独占性的营利组织。 第二章　 公共关系主体 第一节　社会组织和公众人物 二、公众人物 （一） 公众人物的定义 公众人物亦称公共人物， 是指一定范围内具有重要影响， 为人们所广泛知晓和关注， 并与社会公众利益密切相关的人物。 其以社会知名度和社会公共利益相关性为构成要件， 二者缺一不可， 共同体现了公众人物的特性。 （二）公众人物的类别 （1） 自愿性公众人物。 （2） 非自愿性公众人物。 （三） 公众人物与社会组织 一方面， 公众人物因备受媒体和公众的关注， 使他们经常成为公共关系中的信息传播者。 另一方面， 公众人物的言行在影响组织知名度和美誉度的同时， 也影响了公众人物自身的知名度和美誉度。 在亚洲金融危机期间的 1997 年 11 月 24 日， 日本著名的山一证券因不良债务缠身而宣告 破产， 社长带领证券公司高层领导召开新闻发布会。 面对众多媒体记者和一大片摄像机镜头， 社长宣读完破产决定后， 站起身来对着镜头鞠躬谢罪， 哽咽着说山一证券的破产责任全在于公 司最高管理者， 和员工没有关系。 山一证券的 7000 多名员工个个工作努力， 全是优秀的员工，希望其他公司能够帮助他们重新就业。 说到动情处， 社长泪流满面。 没有想到， 这组镜头成了破产新闻发布会上最大的新闻， 经过电视台反复播放， 帮助山一证券员工重新就业立刻成了社会公众关心的话题。 很快， 7000 多名员工被几家著名企业全部要走了。 在公司破产的最后一刻， 社长成功扮演了公众人物的角色， 赢得了公众的好感。 （资料来源： 居延安 . 公共关系学 [M]. 上海： 复旦大学出版社， 2010） 第二章　 公共关系主体 第二节　公共关系组织机构 （一） 组织内部设立公共关系部的必要性 在组织内设置公共关系部， 能使组织各个管理层通观全局， 实现科学的信息和资源整合，把组织上下左右的交流和沟通做成日常化、 体制化； 使组织与外部各类公众建立和保持良好的关系， 不断提高组织的知名度及其社会形象的美誉度。 此外， 组织内公共关系部的设立， 还可发挥组织决策层参谋部的作用。