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质量管理手册 ISO/TS16949:2009 文件编号：GT-QMS-2016 版本/版次：B/0 制定：XX 审核： 批准： 首版发行：2011-06-28 本版发行：2016-01-08 版本/次 修订理由与内容摘要 修订页次 修订日期 修订人 A/0 新版发行 新版发行 XX 2011/6/28 B/0 版本更改 版本更改 XX 2016 /1/8 目 录 封面 1 修订记录页 2 目录 3 1.0 公司介绍 4 2.0 管理手册说明 5 3.0 方针和目标 6 4.0 委任书 7 5.0 组织结构和职责分配 8~11 6.0 管理体系过程策划 12~16 7.0 顾客导向过程 17 COP01：合同管理 17 COP02：APQPPPAP 18 COP03：生产管理 19 COP04：交付管理 20 COP05：顾客服务 21 8.0 支持过程 22 SP01：文件控制 22 SP02：记录控制 23 SP03：人力资源 24 SP04：基础设施 25 SP05：采购 26 SP06：产品防护 27 SP07：监视和测量设备 28 SP08：产品的监视和测量 29 SP09：不合格品控制 30 9.0 管理导向过程 31 MP01：经营策划 31 MP02：不良质量成本 32 MP03：管理评审 33 MP04：内部审核 34 MP05：持续改进 35 10.0 过程绩效指标 36 1.0 公司介绍 XX位于--市--高档模具园区内，创建于XX年，是一家专业制造精密塑料模具与塑料产品为一体的股分制合作企业。 公司拥有UG,Mastercam,PowerMill 等先进的CAD/CAM/CAE设计软件系统，拥有强大的设计制造及出色的管理团队，掌握日本、德国、意大利、美国、法国等国家和地区的模具设计，模具制造标准和经验，长期与美国、德国、意大利、日本、澳大利亚等国家的客户建立了良好的合作伙伴关系，公司通过了ISO/TS16949:2009质量管理体系认证。 公司占地面积10000平方米，厂房12000平方米，固定资产5000万元，塑料模具年生产产能4000万元，塑胶产品年注塑能力5000万元。 公司主要经营项目：汽车内、外饰件类，工具类，电子电器类等高精密塑料模具的制造，产品注塑及成品组装。 为了保障公司持续发展，公司拥有80T---1000T海天注塑机80余台、加工中心、精密电火花机、高档线切割机、合模机等、辅助设备几十台套，公司有自己的专业注塑车间及技术人员，为保证产品质量，公司购置了蔡司三座标测绘机等测试设备。 公司全面推行质量管理，先后为主机厂等大型企业提供模具及产品等配套服务，因优质的服务而深受客户好评。 公司以“诚信负责，追求卓越”为宗旨，以可信服务为信誉，竭诚欢迎国内外新老客户惠顾。 公司地址：-- 邮政编码： 电 话： 传 真：+86 网 址： http: 2.0 管理手册说明 2.1 目的 建立本公司质量管理的纲领性文件，阐明本公司质量管理的方针、目标和范围，并明确满足ISO/TS16949:2009质量管理体（简称QMS）的途径、职责、过程及其要求。 2.2 范围 本手册依据ISO/TS 16949:2009标准要求、公司实际情况、顾客和相关法规要求编制而成，包括： 定义QMS范围和过程，并进行过程分析以确定其控制要求和相互关系； 证实本公司有能力稳定地提供满足顾客、相关方和适用法律法规及其它要求的产品和服务； 通过质量管理体系的有效运作，持续改进和预防不合格而达到顾客、相关方及相关法规和其它要求； 应用范围： 本公司全部采用上述管理体系标准要求，该管理体系适用于本公司及从事模具生产加工，汽车注塑产品的加工与生产所涉及的质量所涉及的质量管理活动； 也适用于第二、三方审核及对外部的质量保证，以证实我公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务； 通过质量管理体系的有效运作，持续提升公司产品生产与服务能力，确保顾客及相关方满意并能持续提升其满意程度； 有关删减：本公司现阶段所有产品都是按照顾客提供的产品设计图纸，模具组织生产，没有产品设计的内容和责任，ISO/TS16949