基层管理的方法和技巧讲解.pptx

如何做好基层管理 管理培训课程 QQ基层管理的范围 人 机 料 法 1、人员的操作技能、工作效率、工作品质 2、人员的思想动态、行为及人际关系 3、人员的工作纪律、安全操作规程 1、设备的日常保养 2、工具、刀具的管理和管控 3、设备的稼动情况 4、机器安全管理 1、生产计划的落实、生产进度跟进、生产调配和安排 2、物料的跟进 3、加工品质的管理和管控 4、现场物品摆放及现场“5S”管理 1、公司政策、上级指令、会议精神、会议决议事项的执行； 2、各项标准的落实的执行，及执行情况监督和检查； 3、各项制度的宣导、灌输、落实和执行，并对执行情况进行监督和检查 基层管理的职能 督促 沟通 协调 计划与实施 督促、指导员工按规定完成工作任务，优秀的管理人员是在不间断的巡视中完成这一管理职责 管理人员必须具有善处人际关系、处事应变的能力和处解决日常 工作中突发事件的能力 现场工作与各工序各部门之间关系密切，管理人员必须具有较强的横向沟通和协调能力 基层管理人员应具备 有一定的工作计划和总结能力，配合经理拟认工作计划，并组织团队人员贯彻落实 基层管理的职能 控制 培训 鼓励 评估 掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行 管理人员就是员工的老师，应掌握良好的培训方案，对操作技能、品质知识、工作态度、服务意识、团队协精神、职业习惯等有较深的理解，并能对员工做出榜样，凡要求员工需达到的标准，均能准确的做出示范和解释 管理人员应做到以身作责、树立良好榜样，同时懂得认可下属工作，实当时给予鼓励、表杨和奖励，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神 应充分了解员工工作效率和平时工作表现，作出公平公正的评价，以此做为员工奖罚、晋升、降级的参考资料的依据 什么是管理 管理就是准确了解你希望员工做什么？然后使他们用最好最经 济的方法完成 管理是指透过他人完成业绩 管理是通过计划、组织、领导和控制工作来协调资源，以达到 既定的目标 管理就是维持与改善 管理就是运用组织的资源，结合众人的智慧和努力，通过计划、 组织、领导、控制和协调等手段达成组织目标的过程 管理者相对员工而言意味着…… 好“教练”比好的“球员”更重要 “指导”比“埋头苦干”更重要 “团队”而不是“独立” “预防者”而不是“救火者” 管理的内涵 PDCA循环 Plan 计划 Do 执行 Check 检查 Act 总结 目标 Plan 计划 Do 执行 Check 检查 Act 总结 管理的框架 管理的误区 管理者的角色 现场管理者是 指挥者：明确方向 教练：教他人做事 导演：筹集资源调配工作 优秀的沟通者：倾听内外部的声音 助推器：激励和推动下属 警察：事后监督 不是家长：凡事替他安排 不是消防队员：处处救火 个人楷模：以身作则树立榜样 管理的五个基本问题 五个基本问题 我的顾客是谁？ 顾客对我的期望是什么？ 我如何满足顾客的期望？ 怎样知道顾客是否满足？ 顾客不满足时如何改进？ 管理者的工作态度 七种意识 顾客意识 成本意识 目标意识 时间意识 问题意识 成果意识 团队意识 管理者的工作内容 检查员工工作质量，并根据情况及时指导 检查员工生产进度 巡查生产现场，异常时及时解决 检查生产现场5S情况 巡查关键质量点，发现问题立即纠正 检查设备和治工具，确保良好的工作状态 检查物料，确保供应 检查意外事故，确保生产 每天需检查的工作 将当天发生的未解决问题列出清单，并思考处理办法 将员工关键问题和异常表现记录下来，以便日后进行评价和采取行动 再次确认当天必须完成的工作清单，并列出明天必须完成的工作 管理者的工作内容 下班前需确定的3件事 管理者的工作内容 每天必须作一次的工作 持续观察每个员工和作业现场，寻找和发现问题。如有无浪费时间？是否按标准要求作业？设备、治工具是否正常、物流是否正常、生产进度是否正常、是否存在安全隐患、现场“5S”工作等？ 挑选一个或几个人员或小组进行沟通，倾听他们面临的问题和对工作改善的建议 管理者下达指令的方法 下达工作指令时的方法 5W1H What—完成什么任务？ Why—完成该任务的目标、目的？ Where—在哪里做？ Who—谁负责？谁协助？ When—什么时候完成？ How—应注意哪些事项？ 管理的十二种技术 管理技术 聘选与任用技术 教育训练与 工作教导技术 时间管理技术 沟通管理技术 目标/绩效管理技术 人性管理技术 授权管理技术 目视管理技术 问题分析技术 激励管理技术 成本管理技术 改善管理技术 管理的五大权力 管理的五大权力 薄弱的权力 强硬的权力 合法权 组织制定 报酬权 利益引诱 强制权 权力压制 专家权 专业技能 典范权 个人魅力 现场管理的七种浪费