执行与督导讲解.ppt

三、做一个上行下效、敢于承担责任的人 ①行为是思想与实际的具体联接点，每一级组织的“上行下效”行为，事实上就是一种观念和思想的表达，即领导者承担企业全局责任，中层担负部门的全局责任，员工担负其任务应有的责任。制度层层分解，每一层对下一层负责，每一层都努力完成自己分内的工作。这种思想像空气一样弥漫在企业的每一个角落，它将形成一种最适合企业运营的文化； ②自上而下的处罚方式，会使员工之间产生一种情感互动，下面的人一旦问心有愧，就会从灵魂上被触动。这就是执行文化中的社会软件部分，它是企业文化中最柔软的部分，更无形、更细腻，但却能更广泛更深入地影响人的情感，双方就能以此形成更好的互补沟通，建立起信任和相互欣赏，达到类似于心有灵犀般的朋友式的境界，这样的执行将更加彻底； ③这是一种开放的风格，敢于承担责任的文化会培养每一个人豁达的胸襟。这种胸襟会使组织更加敢于面对现实，让组织变得更加真诚、大气和善于学习，培养出一种高尚的组织心态； 四、做一个会“拧螺丝”的人 在具体实践的处理过程中，要学会“拧螺丝”，就像用4颗螺丝钉来固定一个平面一样，不能先拧紧一个螺丝再去拧其它3个，要循序渐进，每一个螺丝拧几环，轮番进行，在不断的平衡过程中，最终将螺丝全部拧紧。 这样的处理方式才会及时发现与规避企业发展过程中可能出现的问题，才能及时调整企业战略中不恰当的部分，实现最终的成功。 五、养成实践的习惯 执行的另外一种含义是：努力找出结果（包括各阶段）与预期不符的地方，一旦找到偏差，就坚决地不断地予以改进。 对企业而言，每克服一次困难，整个组织就向前进步一次。从未面对困难的企业是长不大的婴儿。因此每一个困难都是一次宝贵的成长机会，所以企业一定不能在战略执行过程中知难而退——企业将从中学到经验，学到理论，学会如何去做未来。 在美国，很多企业领导者都坚信这句话：“人们永远不可能通过思考而养成新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。” 一个农夫和他三心二意的故事 有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到自己的承包地时，却发现拖拉机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四头猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几个马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到夕阳西下，油也没有加，猪也没有喂，田也没耕。 最后什么事也没有做好。 阿里巴巴的马云认为： 三流的点子加上一流的执行力，永远比一流的点子加上三流的执行力更好。 上行下效，坚决执行 认真第一，聪明第二 监督有力，赏罚分明 锁定目标，简单重复 不要迷信培训，但不可以不培训。 培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。 培训是培养人才、训练人员素质，为满足一个组织的需要；是企业营运中统一化、标准化、流程化的必要手段。 培训的意义是提升组织的竞争力、凝聚力、战斗力、执行力，使组织完成既定目标。 “师者，所以传道授业解惑也”! 1、督导的概念 概念 督导顾名思义，就是监督和指导。 专职督导就是针对市场终端进行的监督和指导的行为。 督导工作在整个营销工作（服务）中是非常重要和必不可少的。作为一项综合性和专业性都很强的工作，督导在未来的市场营销（服务）中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员素质的要求也越来越高。 形象代言人——代表公司形象，传播公司理念和文化，注意个人言行举止; 市场稽查者——维护公司利益（形象、价格），检视工作的执行力; 应当说，督导者是比较标准的职业经理人一族。职业经理人的最大特点，或者说是最大价值，或者说职业素养就在于——执行。公司的总体战略和每一年度的经营目标、工作计划是否能够达成，直接取决于督导们的执行能力。 而执行能力则是通过将管理技能转化成一种规范的、准确的、熟练的行为习惯和本能而体现出来的。就是说，督导者要有良好的自我管理技能：管理自己的时间、井井有条地工作；良好的计划能力、组织能力、控制能力。 业务重要还是管理重要？督导者不能像上司那样，只关注“用人”（带队伍）就行了，也不能像基层的员工，只要做好业务就行了。出类拔萃的督导可能会做到管理良好，