第11章运营管理合编.ppt

运营管理概述 运营系统 运营管理的过程和组织 先进运营管理技术 生产管理内涵的发展 运作管理的实质 用高效率和有效的方法管理转换过程是各类企业运作经理的共同任务。 生产系统的运作 运作和环境的关系 生产/运作系统的例子 运营系统 一、运营 运营是各类社会组织的基本活动，指社会组织为实现自身目标，将输入转换成输出而进行的一系列活动的过程。 对于服务企业或其他组织，运营指将输入资源转换为服务的活动过程。 二、运营系统 运营系统是由人和设备设施构成的，包括制造产品所需的厂房、设备、设施等硬件系统，员工、物料流和技术与管理的文档和资料信息流等软件系统，是能将一定输入转化为特定输出的有机整体。 运营系统的总体目标应为高质、高效、低耗、灵活、准时地为客户提供满意的产品或服务。 三、运营系统的类型 运营管理的过程与组织 运营管理是指通过计划、组织与控制职能对企业资源进行设计、计划、控制、维护和改善，产出满足客户需求的产品或服务的过程。 研究的主要内容 运营系统的构建方案设计； 运行过程资源组织、计划与控制； 设备设施的日常维护 运营系统优化改善等。 一、生产管理主要研究的问题 生产过程组织，包括生产过程和生产类型、生产过程的空间组织和时间组织、生产方式等； 生产计划，包括生产技术准备计划、生产计划和作业计划等； 生产控制，主要是生产进度和质量控制； 人—机—环境系统，主要