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全球典型流量经营案例分析?发布时间：2012-12-19 11:44:37 摘 要：利润是永恒的话题，短信、话音随着语音时代步入黄昏而辉煌不再，运营商不得不在“低价值”的流量沙漠中淘金。利润是永恒的话题，短信、话音随着语音时代步入黄昏而辉煌不再，运营商不得不在“低价值”的流量沙漠中淘金。“推出流量共享计划”、“设置流量上限”、“启动内容经营”……在这场淘金热中，全球运营商都在扮演“西部牛仔”。美国：让利润黑洞变成现金牛作为世界上最发达的电信运营市场，美国电信运营商最早遭受流量暴增带来的网络困扰，也最早走上流量经营的道路。从率先取消无限流量套餐，到引领多终端流量共享套餐潮流，美国移动运营商始终在流量的掌控和分配上走在全球运营商的最前端。但即便如此，美国运营商仍然没有走出数据流量的利润黑洞。根据一份分析报告，美国运营商为数据流量消耗了89%的网络资源，但获得的收入仅占35%。不过这一趋势正在好转，近两年，以Verizon和ATT为代表的个别移动运营商通过成功运营移动宽带业务，扭转了整体ARPU下滑的趋势，实现ARPU的正增长。对此，爱立信东北亚区客户交流与咨询部解决方案架构师伍鸿健认为，随着数据业务用户渗透率逐渐逼近语音业务用户的渗透率，这些移动运营商从移动数据流量中获得的收入有望在近几年内超过语音业务的收入。■案例VerizonVerizon可谓是全球最活跃的流量套餐设计者，今年年初，Verizon率先推出家庭流量共享计划，开创了多终端流量共享计划的先河，7月，Verizon宣布停止向新签约的智能手机用户提供不限量数据套餐，10月，Verizon宣布对LTE用户推出不限流量套餐。这三大流量计费的改变很清晰地映射出Verizon在数据流量上的经营思路：限制高流量用户、提升单位流量价值、推广4G流量。事实上，Verizon的流量策略已经取得良好的效果，Verizon第3季度其智能手机和LTE业务收入丰厚。Verizon第3季度增加了150万后付费的手机用户，是其四年来的最高数字。尤其值得注意的是，Verizon网络上所有数据流量当中有35%以上是LTE。ATTATT不是全球用户数最多的电信运营商，但是全球收入最高的电信运营商。根据国外通信杂志Total Telecom发布的2012年《全球通信运营商100强排行榜》，ATT为全球收入最高的运营商，Verizon排名第三。这意味着，在数据为王时代，ATT从单用户获得的收入在全球排名第一。ATT在流量经营上的思路与Verizon十分相似。不过，相对于Verizon，ATT的流量资费套餐起步更低，最廉价的资费套餐为1G流量，每月85美元，而Verizon数据计划套餐流量则从2GB起，资费为100美元。此外，ATT希望将流量成本转嫁给应用开发商，也在一定程度上调动了用户的使用积极性。欧洲：围绕流量调配资源20年前，Vodafone主导开发了短信这款最具价值业务。今天，Vodafone对于短信辉煌的逝去也无能为力。语音、短信收入持续下滑，而运营商寄希望于提升ARPU值的增值业务也在互联网企业的攻势之下，发展缓慢、难成规模。作为实现客户连续、丰富、能支撑未来主要应用的手段，欧洲运营商会将大量资源配置到流量经营领域能力的提升上来。以流量为主体的资费结构已经体现在运营商最新的套餐中。在Vodafone的“红色计划”中，允许客户将自己的互联网数据流量分配给手机、iPad和其他移动设备。高价售卖数据流量，不限话音和短消息，Vodafone的资费配置已经全面转向流量。比如，2G套餐已经不限制语音通话时长和短信条数。计费方式、费用结构和费用额度高低的革命性变化，其实暗示了一种商业机会和商业模式的改革。同时，欧洲运营商也在通过培养一些受客户喜欢的拳头应用，并尽可能通过各种方式来形成应用规模，德国电信基于自身网络推出了德国甲级联赛的高清IPTV——Liga Total，该产品提供所有比赛日整场次的点播和赛事综述。且德国电信已经将这种成长于宽带网络的内容嫁接到移动网络中。同时，德国电信还在主页中用很大版面推出了一个可选包：Spotify免费音乐点播平台，Spotify在知识产权极为严格的欧洲极受欢迎。围绕流量经营，德国电信成功把握了最吸引用户眼球的应用。内容成为德国电信提升ARPU值的关键点。当然，配套的网络资源也是必要条件。在经营重心全面转向流量的同时，欧洲运营商也开始铺开LTE。Vodafone为非LTE客户解除合约，并签订LTE合同。而更多的运营商为了培养用户的LTE黏性，则推出了LTE不限流量的免费体验，免费时间长达3个月。同时，在英国任何一个城市均可检测到离用户最近的WiFi热点。■案例德国电信基于自身网络，德国电信推出了德国甲级联赛的高清晰度IPTV产品：“Liga Total”，这个产品提供的是所有