公务员文明礼仪讲述.doc

公务员文明礼仪讲座 金正昆 今天我主要讲两个问题，七个字第一个问题，有所为。在礼仪的应用方面怎么做得好一点，怎么样能够好上加好，越来越好，谈谈礼仪怎么做得好一点。还有一个问题，有所不为这个是我的重点说白了就是在公务交往中、公务接待中公务礼仪的应用方面不能犯什么错误，不应该犯什么错误，大概是这样两个问题，下面我开张。为了加深各位领导的印象，我下面给你出个问题假定明天下午国务委员、国务院秘书长杨金同志来我们这儿调研指导工作，在我们江北区委区政府听有关方面的汇报，你是某局的局长，比如人社局、商务局，男，45岁-50岁之间，为了表示郑重其事，我现在要求你穿西装套装，注意灰色的套装或者咖啡色套装，白衬衫下面是我给在场男同志出的问题你要是那位局长，向杨金报告工作，我问打什么颜色的领带？ 地球上的规矩简单说大概两种，第一种是做事的规矩，老师把课讲好、公务员把自己本职工作做好，农民把地种好，你得懂业务，你得遵守有关的规章制度做事。第二是做人的规矩，大家坐在这儿，不管你干什么事情，既要懂得做事的规矩，更要掌握，说白了说句到此为止的话，一个人不会做人，他往往就没有做事的机会。公务员礼仪要求我们外人面前不讲方言土语注意我的词外人。我们孙书记在北京市做领导我就见过，他在顺义区当区长我还去讲过课的，山东人，我断定他对重庆话的熟练程度不如我。一个领导他要不了解你的方言土语，你要在他面前讲方言土语，说好听点儿就是你不考虑别人感受，说实在点难道你有见不得人的勾当吗《国家公务员行为规范》，第八条，四个字讲普通话。讲不好没关系，你讲重庆普通话也行。为什么？讲方言土语最大问题是不容易沟通。说白了，容易产生误会。，过长江、过嘉陵江没有桥照过，但实践证明有桥安全迅速有效。所以一个有教养的人懂一个规矩，，我刚才把做人的规则应该是提升到很高的水平去讲了，有句话大概金教授来说行，别的教授可能不合适了，您说可能更不合适了，什么话？现代社会，党和人民对我们有多种的要求，你要想更好的服务国家，报效社会，既文凭不代表水平，学历不代表能力。你要想更好的做，既要有文凭更要有水平，既要有学历更要有能力，什么能力？与人合作的能力，什么水平？礼仪，做人的规矩。但是我这儿还要强调一下，它是文明人的规矩。我这话挺重。说白了，您在外人面前，在公务交往中如果不讲礼仪，我估计一般情况下单位也不会开除你，警察叔叔也不抓你，交往对象也不会给你翻脸、往你脸上吐吐沫。但是你就会弄巧成拙，在他眼里得出一个印象，你是个不文明的人。荀子2300年有句话，我在这儿郑重其事的向各位兜售一下。在荀子眼里，讲规矩的人就是有教养的人，有教养表现在他讲规矩上面，礼者养也。你在别人面前不讲礼仪你就是个不文明的人，没有教养的人，就是这个事要说说，礼仪不仅是做人的规矩，而且是文明人的规矩，他等于把不讲规矩的人否了，他们不文明。 还有一句话我也想说说它这个对象是有差异的看对象讲规矩，对外交往有对外交往的规矩，刚才我们讲的是对外交往的规矩。我有一次到咱们某一个区做讲座，完了以后有一个区妇联同志问我，金教授，您是今天下午走还是明天走他们那个讲座是上午进行的，我说我准备今天晚上回去。您能不能明天回去我说什么意思她说我觉得你讲座特别好，我想临时邀请你到我们区妇联机关跟妇女同志讲一讲，不是过两天就三八节了。我说我那是头等舱机票，倒是可以改签。不过你想让我讲什么跟我说一下，不是什么问题我都能讲。他说你一定能讲，你就给大家讲讲夫妻礼仪吧。我扑哧一下就乐了她说你乐什么？我说我这人工农兵全干过的，实在人，跟你报告夫妻礼仪我还真讲不了。她说你怎么讲了我说我问你，夫妻有礼仪吗？”你非逼着我讲两句我也能出来，相敬如宾，百年好和，互相尊重，礼尚往来，但是那个东西有操作性吗，你们谁跟老公老婆玩这套各位领导，不管你是什么级别，厅局级还是科级还是科员，我不相信你跟你们家那口讲礼仪，今天晚上回家见到老婆说，坐，请坐，上坐人家高度警惕，你今天做了什么缺德事。国家公务员以公职身份为人民服务身份的规矩，中国人跟外国人打交道对外交往的规矩。我觉得我说清楚了，就像打领带，我们平常也不打领带，我跟在场各位同志基本不打领带，内外有别。你没看见我箱子，昨天他们接我箱子里面挺重，我里面好几套西装，因为按照预定的计划我要参加一个全国性的重要活动，我肯定要穿西装打领带，内外有别。打什么颜色领带这个问题有答案的，下面是我的答案，哪位领导要错了的话，男同志建议你掐自己左腿，当然我相信在咱们江北不至于，你见多识广。标准答案就是您要是小有意见的话，或者有犹豫的话，您可以今天晚上看看新闻联播，习主席也好，奥巴马也好，普京也好，他们公务活动一般穿蓝色套装，你信不信他们一般都是蓝色领带，顶多颜色深一点浅一点，有没有图案而已，区别也就在那么一点。为什么？我讲的是男同志，全世界都讲保护妇女，对女同志往