药品零售连锁企业GSP管理讲述.pptx

药品零售连锁企业， 是指经营同类药品、 使用统一商号的若干个门店， 在同一 总部的管理下， 采取统一采购配送、 统一质量标准、采购同销售分离、 实行规模化管理经营 的组织形式。 药品零售连锁企业， 是指经营同类药品、 使用统一商号的若干个门店， 在同一 总部的管理下， 采取统一采购配送、 统一质量标准、采购同销售分离、 实行规模化管理经营 的组织形式。 药品零售连锁企业，是指经营同类药品、使用统一商号的若干个门店，在同一总部的管理下，采取统一采购配送、统一质量标准、采购同销售分离、实行规模化管理经营的组织形式。 药品零售连锁企业概念 药品零售连锁门店“七统一管理”即“统一品牌标识管理、统一药品质量管理、统一采购管理、统一配送管理、统一财务管理、统一网络信息管理、统一服务质量管理”的管理理念 药品零售连锁企业概念 药品零售连锁企业概念 总部是连锁企业经营管理的核心，配送中心是连锁企业的物流机构，门店是连锁企业的基础，承担日常零售业务。 药品零售连锁企业经营要点：? ???? 配送中心应具备进货、验收、贮存、养护、出库复核、运输、送货等职能。 配送中心是该连锁企业业务机构，只准向该企业连锁范围内的门店进行配送，不得对该企业外部进行批发、零售。 ? 药品零售连锁企业概念 门店按照总部的制度、规范要求，承担日常药品零售业务。门店的质量管理人员应符合同规模药店质量管理人员标准。门店不得自行采购药品。 药品零售连锁企业概念 药品零售连锁企业总部的管理应当符合本规范药品批发企业相关规定，门店的管理应当符合本规范药品零售企业相关规定。 ——《药品经营质量管理规范》第一百七十九条 包括组织机构、人员、设施设备、质量管理文件，并按照规定设置计算机系统。 药品零售连锁企业基本框架 总部：质量管理部门 门店：质量管理人员 履行以下职责： 　　1、督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及药品经营质量管理规范； 　　2、组织制订质量管理文件，并指导、监督文件的执行； 药品零售连锁企业质量管理人员职能 药品零售连锁企业质量管理人员职能 3、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核； 对供货企业的审核，应当查验加盖其公章原印章的以下资料，确认真实、有效： 　　（一）《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》复印件；　　（二）营业执照、税务登记、组织机构代码的证件复印件，及上一年度企业年度报告公示情况；　　（三）《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件；　　（四）相关印章、随货同行单（票）样式；　　（五）开户户名、开户银行及账号。 药品零售连锁企业质量管理人员职能 1、许可证（生产或经营）复印件 2、营业执照、税务登记、组织机构代码的证件复印件及上年度公示 3、G M P 或 G S P 4、企业法人委托书以及销售人员身份证复印件 5、质量保证协议原件 6、相关印章、随货同行单（票）样式； 7、开户户名、开户银行及账号 4、负责对所采购药品合法性的审核； 5、负责药品的验收,指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作； 药品零售企业不得开架销售含特殊药品复方制剂，应当设置专柜由专人管理、专册登记，销售时应当查验购买者的有效身份证件（包括居民身份证、军人证件、护照等），并对其姓名和身份证号码予以登记。除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过2个最小包装。 ——《关于切实加强含特殊药品复方制剂购销管理的通知》皖食药监药化流秘〔2014〕344号 6、负责药品质量查询及质量信息管理；　　7、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告； 8、负责对不合格药品的确认及处理；9、负责假劣药品的报告； 10负责药品不良反应的报告； 11、开展药品质量管理教育和培训； 12、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护； 13、负责组织计量器具的校准及检定工作； 14、指导并监督药学服务工作； 15、其他应当由质量管理部门或者质量管理人员履行的职责。 企业应当按照国家有关规定配备执业药师，负责处方审核，指导合理用药。 质量管理岗位、处方审核岗位的职责不得由其他岗位人员代为履行。 营业员应当具有高中以上文化程度或者符合省级食品药品监督管理部门规定的条件。中药饮片调剂人员应当具有中药学中专以上学