智能网点智慧出击 赢在创新.PDFVIP

Centerm 穗撼既罐 甓蔫乜 、 取 迁离 的藩 穿 嘴 毪 鲁镌霸点 蟹慧搬击 纛在创赫 本刊记者 焦卢玲 2014年 12月 2913，工商银行 新的序幕……随着商业银行发力智 更是放弃了传统的柜台和网点，将 北京地区最大的智能银行在西单最 能银行建设的步伐加快 ，掀起了新 金融服务完全搬到了线上。跨业竞 繁华的商业街正式对外营业。作为 一 轮的银行网点创新升级浪潮。 争、同业竞争愈演愈烈。 渠道变革与创新的又一力作，智能 与此 同时，面对网络经济时代 挑战当前， 网点建设是互联网时代工商银行适 大众生活消费习惯从线下向线上转 转折点上创新出击 应金融消费新潮流、优化运营服务 移的态势，大众生活消费模式差异 模式的又一次成功实践。继工商银 互联网时代，新兴金融业态快 化 、个性化的发展趋向，商业银行 行之 后，2015年 1月 28日，建设 速演化创新。来 自互联网运营商或 传统的、标准化的金融创新和服务 银行在北京、上海、广州、天津、 者 电子商务运营商的第三方支付， 模式显然 已经不能完全适应市场 长春、南京、沈阳、济南、重庆、 以及网上存款、贷款 、理财等所形 需求 ，高品质、个性化的服务体验 郑州、厦门等 ¨座城市部署的智能 成的互联网金融生态迅猛发展，给 已经成为各家银行服务转型的基 银行统一正式开业。这 l1家 “智慧” 传统金融业特别是银行业带来了新 本取向。 银行网点的集体亮相，全面拉开建 的挑战。2015年伊始，首家民营银 变革，势在必行、迫在眉睫。 行拥抱时代变革 、加快银行服务创 行——深圳前海微众银行正式上线， 各银行纷纷亮出自己的创新招数， 24 FINANClAL C0MPUTEROF CHINA 籀 l 智能网点的建设便成为了重要的创 所谓的新建 “智能银行”，就 的重中之重，举全行之力打造全新 新发力点。自2013年以来，包括五 是通过各种智能设备和新技术的组 的E—ICBC。西单智能银行是该行 大国有银行、部分股份制银行以及 合运用，在物理网点实现 “客户 自 将互联网思维向线下网点深度移植， 城商行在内的诸多商业银行集中展 助+协同服务”的智能化服务，一 加快构建 “线上云银行 一线下智网 开了智能网点的布局。可以说，网 方面可 以为增进客户体验 、实现线 点一线上线下一体化”服务体系， 点智能化升级是互联网时代银行的 上线下服务的无缝连接和闭环运行 打造了 “任意一点接入 、线上线下 必然选择，一方面智能网点达到一 提供渠道和支持，有效激发二者协 互联互通、全程响应”的一体化