第三章团队建设技能技巧.pptVIP

有一种说法： 欧美人打桥牌，打的是协同配合； 日本人下围棋，想的是整体布局； 中国人搓麻将，摆的是各自为阵； （顶住上家 卡死下家 看住对家 你就是大赢家） 武汉人斗地主，玩的是勾心斗角！ 一排篱笆三个桩， 一个好汉三个帮！ 成功20%靠自己，80%靠别人！ 成功的目的 ——幸福需要合作！ 古人云: 单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一 去不复返了，也许还有，但很少了！ 我们是一个人 WE ARE THE ONE ! 团队建设 巨人重新崛起的启示 記者：你覺得你今天能够成功地奇迹般地站起来，最终得益于什么？ 史玉柱：“兩方面，一个是我这些年所經受的挫折和教訓，這是我最富貴的財富；第二是这个團隊。我身邊的几個骨干，在最困难的日子里 ，好几年沒有工資，他們一直跟著我，我永遠感激他们。腦白金問世之前，我吃不准，問他們，‘行嗎？你们覺得有戲嗎？’他们只是給我非常肯定的回答行，沒問題，肯定行。” 成员关系：决定团队的整体效能 发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0 十种团队无效成员 事不关已者 缄口不语者 斤斤计较者 悲天悯人者 搬弄是非者 自我封闭者 自由散漫者 高谈阔论者 貌合神离者 自我欣赏者 1、团队概念：乐意地为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。 一、什么是团队 2、功能：团队内的成员： 在工作上相互依附， 在心理上彼此意识到对方， 在感情上交互影响， 在行为上有共同的规范。 木桶理论 宾客 人员管理 组织管理 战略管理 文化管理 餐 饮 部 房 务 部 前 厅 部 工 程 部 营 销 部 保 安 部 人 事 部 星 国 木桶理论 木桶理论 五 际 酒 店店 级 一只木桶最短的那块板决定能盛多少水， 一个团队最差的成员决定该组织的战斗力。 短板原理 管理者善于团结他人是一个企业获取成功的基石。 密合原理 木桶- 缝隙大 一个木桶中的水不会因为那块高“板”而跟上去，高出的板对桶中的水平没有贡献。 锯短长板补短板”：指团队不要过分倡导个人英雄主义，应该提倡鼓励团队中优秀的成员降低姿态，融入到团队集体中，要带动其他人一起提高。 长板无功原理 理论引申-长板无功原理 水桶效应是指一只水桶想盛满水， 必须每块木板都一样平齐且无破损， 如果这只桶的木板中有一块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。 克服关键是的弱点 破洞原理 理论引申-破洞原理 什么是团队和群体？ 团队就是一群人？ 团队和群体是相区别： 群体仅仅是量的组合 团队并不是一群人的机械组合，而是捏合，是质的提升 例如：美国的“梦之队”，它只是群体，而不是团队 思考： 我们在座的各位是不是一个团队? 前厅部是不是一个团队? 餐饮部是不是一个团队? 财务部是不是一个团队？ 酒店其它各职能部门是不是一个团队? 酒店的各个部门是不是一个大团队？ 木桶理论------对酒店的启示 木板长短不一：木桶盛水的高度取决于最短的一块木板；酒店、班组的发展取决于酒店、班组的弱点。 每块板之间的缝隙：每块板相互结合的越紧，漏水越少；酒店各部门、班组成员协作的越紧密，则发展的越快。 木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；公司管理机制的漏洞越小，酒店发展越快。 思考并回答 你团队中最短的木板 在哪里？ 你打算怎样整改你团队中的短板？ 你团队的细缝有多少？有多大？ 你打算怎样整合你团队的细缝？ 二、卓越团队的9个特征 外部支持 一致的承 诺 开放的沟 通 相关的技 能 相互的信 任 有效的结构 分享成果 恰当的领 导 清晰的目 标 评析：动物界弱肉强食的竞争法则告诉我们，个体的弱小没有关系，只要能够团结起来、精诚合作，就能够形成强大的合力，战胜一切困难！ * 雁的启示 当某只雁生病时，会有两只雁飞出队伍，跟在后边，帮助并保护它。 启示： 如果我们如雁一般，团结互助，就会在困境中彼此支持，一如我们在顺境中茁壮！ * 刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队； 而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队，所以失败是情理之中的事。 * 释迦牟尼曾问他的弟子： * 构成团队四要素： （1）具有共同的目标（2）成员之间互相依赖（3）团队成员有归属感（4）共同承担责任 草原上成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那一定是蚂蚁军团来了。蚂蚁之所以让巨兽恐惧，不是靠自己单个的力量，而是依据