廊坊新世界酒店针对实习生应届生招聘岗位介绍.doc

廊坊新世界酒店针对实习生/应届生招聘岗位介绍 单位 名称 廊坊新世界房地产开发有限公司新世界酒店 单位 地址 廊坊市广阳区新世界中心B（筹建办公室） 0316-2788066 联系人 杨 阳 邮箱 careers.langfang@ 单位简介： 廊坊新世界酒店是一家商务五星级连锁酒店，将于2017年6月份开幕，位于廊坊商务核心地带。廊坊位处河北省中东部，距离北京约40分钟车程，距天津则约45分钟车程。廊坊地理优越，是信息科技和先进技术等商务的未来枢纽，连同融入保护环境的城市规划，绝对具备吸引商务及休闲旅游的潜力。酒店将设有294间客房，会议设施总面积达2,524平方米，包括两间宴会厅及六间多用途会议室。餐饮﹑娱乐及康乐设施包括全日制餐厅、意大利餐厅、中餐厅、大堂酒廊及酒吧、健身中心、室内游泳池及水疗中心。 期待您能与廊坊新世界酒店共同成长，加入我们，您将可以获得: 1、同星级酒店更具优势的薪资； 2、社会保险及住房公积金； 3、每周双休以及最低每年7个工作日的带薪年假； 4、完善的培训体系和量身定做的人才发展计划； 5、集团姊妹酒店调转和晋升机会； 6、每月丰富多彩的员工活动； 7、自助式工作餐； 8、舒适的员工宿舍； 9、享有姊妹酒店每年12个免费房晚的住宿体验。 招聘职位 人数 工作职责及岗位要求 服务中心 文员 （总机） 4 岗位职责： 1.准确处理所有来电和去电，准确记录和控制所有叫醒电话； 2.协助拨打国际长途并提供电话目录； 3.及时解决、处理所有客人提出的问题和要求，严格遵守客人保密规定； 4.严格遵守紧急事件的标准政策和程序，比如：火灾和其他危险情况； 5.话务台出现问题及时通知当班主管； 6.保持良好的工作环境，完成上级安排的其他合理的工作和职责。 岗位要求： 1.大专以上学历，形象气质佳，.具备一定的英文读写能力； 2.了解酒店基础理论知识，有一定岗位实习经验者优先； 3.具有良好人际交往和沟通技巧，与人相处融洽，善于团队合作； 4.耐心、细致，亲和力强，能耐心解答客户疑问。 餐厅咨客 （中餐厅/西餐厅/大堂吧/意大利餐厅/宴会厅） 15 岗位职责：1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料；2.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁；3.添加所需的布品及操作设备，根据餐厅的规定来摆放餐桌；4.做好客户服务，根据客户需求提供相应服务，并严格按照标准手册来完成服务工作；5.团结部门同事、领导，并完成部门领导交办的各项工作。 岗位要求：1.形象气质佳，有一定英文读写功底，有相关岗位实习经验者优先；2.工作认真踏实，态度端正，能吃苦耐劳；3.掌握必需的食品、酒水知识，了解一定的中、西餐服务技能。 宾客服务主任/健身中心接待 10 岗位职责：1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求；2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 岗位要求：1. 形象气质佳，大专以上学历，懂得英语，日常口语交流熟练；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4.有相关岗位实习经验者优先。 礼宾员 5 岗位职责： 1．熟知宾客服务相关内容，了解酒店各项活动，根据酒店服务项目为客人提供全方面服务； 2. 随时保持良好的仪容仪表标准，当客人到达酒店时向他们致以最情切的问候，在被要求之前就能够主动为客人提供帮助； 3.保持酒店入口，正门区域的整洁,做好酒店车道的控制，确保不被堵塞； 4.协助客人上下车，经过客人同意协助客人从车上卸下行李并引领客人到前台办理登记入住； 5.妥善做好进出行李和包裹的记录，为有需要的客人提供交通等相关信息。 岗位要求： 1.大专以上学历，有同岗位工作实习经验者优先；2.身体健康，品貌端正，形象气质佳；3.优秀的组织管理能力；4.优秀的交际能和沟通技巧；5.善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能处理一定的突发事件。 销售协调员 2 岗位职责1.负责部门文件的收发、建档工作2.根据部门的业务需要，草拟稿件、打印、编号并发送至外有关部门、单位或客户3.收集和剪辑信息资料，并予保存4.做好本部门各销售市场