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雅佳橱柜安装 雅佳一直以“热情服务，信誉至上”服务宗旨，重视橱柜全程细节。橱柜安装作为橱柜生产最后环节，而客户真正接触橱柜产品才刚刚开始，可见橱柜安装质量重要性。俗话说的好，金杯银杯不如消费者口碑。为了打造最强势的橱柜品牌，由此，制订橱柜安装规范。 安装服务规范 安装人员仪表形象、行为标准 安装期间，工作人员必需穿着工作服装，衣着干净，头发规整，仪表整洁； 行走挺胸抬头，自然大方； 与客户交谈，彬彬有礼； 不准接受客户小费，礼品； 不得怠工，脱岗； 安装完工即返回公司，不准途中办私事； 发现问题即时解决，自己无法解决，及时上报安装主管； 不准在客户家里吃食品、抽烟、吐痰，如需要上卫生间，需要征求客户同意； 打电话（工作电话），不准用客户的电话； 严格按照安装规范进行工作。 安装的工作要求 准时送货；不能准时送时，必须在约定时间前打电话给客户，作合理解释； 不准客户帮忙搬货； 安装前，作业区域必需用坑纸或防护膜保护，防止地面、墙面的瓷砖（木地板）被弄脏或损坏； 货物摆放：咨询客户的意见，在指定位置按最小的面积整齐堆放； 拆包物与包装物整齐放在客户指定位置； 工具、配件不准放在产品（部件）上面，两部件摆放一起必需用坑纸或珍珠棉分隔，如产品必需靠墙摆放，必须用泡沫纸分隔； 安装结束，清洁产品，清理现场，打扫卫生； 安装完毕，必须按安装质量标准自检合格后，才交客户验收、签字； 当天不能完工的，上报安装主管，确定下次安装时间，并咨询客户意见。 礼貌用语 见面语：您好！我是雅佳的***，请问……？ 致谢语及答语：多谢！谢谢！您太好了！谢谢您的好意！您的好意我心领啦…..　…..。给您添麻烦了，真不好意思！您这么热情，真叫我不好意思！ 致歉语及答语：对不起……　　　…..。不好意……　　　……。都怪我不小心……　　　……。请原谅……　　　……..。打扰您一下……　　　….。 其它：您贵姓？免贵姓……….。麻烦你……..。请您稍等会儿……….。您不介意的话………。*生（小姐）您的意思我很赞同，不过…….。您的意见对我们来说太重要啦，可是………（表示不同意见时），您的满意是我们工作的最大的心愿，……..。以后撞上问题时，请您打电话…….。再见。 记住：礼多人不怪！ 忌语： 喂！ 不知道，不清楚，这事不关我事……. 我说不行就不行，知不知道？就这样，你看着办吧！ 我们产品就是这样，你不要……. 这事我解决不了，你爱怎么办，就怎么办！ 不是有投诉电话吗？你自己打去。 记住：祸从口出！ 以上各项规定，安装人员必须熟悉并严格自觉遵守，公司采用回访调查和现场调查方式进行监督，对违反规定的，按公司处罚制度执行．详见＜安装奖罚制度＞ 安装质量标准 橱柜验收单 订单号： 客户： 客户电话： 安装地址： 安装日期： 部件名称 验收项目 安装人员自检 客户意见 备注 整体外观 橱柜、电器按图纸设计位置安装； 橱柜、电器、吊柜保证水平； 对门板全面调整，保证门板上下，左右，前后整齐，缝隙均匀一致。 门板 表面与边角无缺损； 门缝大小均匀，门板与门板平齐； 门铰安装牢固，开合没有松动，开合自如，没有碰撞； 门板垂直，与柜身贴合密封； 门板无明显色差； L型、U型拐角处无咬合现象。 柜身 柜身板表面边角无缺损； 板与板连接紧固，贴合无缝； 柜身连接牢固，柜水平，无前后不齐。 台面 台面板表面无色差，表面光滑，边角平整； 星盆压接密封，无渗漏水现象，连接牢固； 台面连接紧固，无松动； 台面水平，拼接无明显胶水线，手摸无缝； 台面与墙缝隙已打玻璃胶，玻璃胶均匀。 上下水 连接紧固，无渗漏水现象 电器 按电器提供说明 五金 拉蓝、抽屉推拉顺畅，无涩感、无异响； 垃圾桶、米桶推拉自如； 功能使用不受限制。 整体效果 设计效果理想，使用功能合理； 安装师傅手技好；态度佳。 安装人员签名： 客户签名： 客户总评： 详见橱柜质量标准（或雅佳橱柜使用说明） 安装流程 安装流程简示： 备货 送货 现场组装　　安装　　调整 清理　　验收 保修 地柜 吊柜　　台面 （一）.　安装前的准备工作： 1.　图纸熟悉： 安排送货安装前，每套橱柜必有配套安装图纸（同生产图纸）。安装人员应熟悉图纸内容，包括：橱柜系列；地、吊柜的材质、数量，门板的类别；拉手类别；橱柜台面类型、数量；柜身结构（有否截角，转角等）；配件电器种类、有否装饰件……。 2.　熟悉客户环境基本情况： 客户地址、要求送货时间、楼层情况（楼层高低、有否电梯等）、厨房平面布置（从安装图中了解），安装方面的特殊需要等情况安装前应做到心中有数。 3.　橱柜送货： 指从工厂仓库提货到橱柜送到客户家中安装前的过程，要求所送物件（包含整套橱柜所有部件、物品）完好无损、无差