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管理信息系统复习重点内容 （请大家在全面复习的基础上注意以下重点内容） 一、数据、信息和知识P 3;6~7 信息:是关于客观事实的可通信只是 1.信息是客观事件各种事物的特征的反映 2.信息是可以通信的 3.信息形成知识 数据:记录客观事物、可鉴别的符号。这些符号不仅包括数字，还包括字符，文字。图形等。数据进过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好地解释。只有进过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是进过加工以后、对客观世界产生影响的数据。 知识：是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。知识的特点是可以共享，可以穿越时空传递，可重复使用，可再生。 （事实知识、原理知识、技能知识、人际知识） 二、信息的基本性质P3 1.事实性 2.时效性 3.不完全性 4.等级性 （1）战略级 （2）战术级 （3）作业级 5.变换性 6.价值性 三、信息分类 P3 按照管理的层次：战略信息、战术信息和作业信息等 按照应用领域：可分为管理信息、社会信息、科技信息等 按照反映形式：数字信息、图像信息、声音信息等 四、信息系统和管理系统、管理信息系统的概念和关系 信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 管理信息系统：是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策 管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统 信息系统和管理的关系： 管理的任务在于通过有效地管理人、财、物等资源来实现企业的目标，而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。 管理工作的成败取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量 一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四大方面，其中任何一个方面都离不开信息系统的支持 五、诺兰阶段模型 P93（图在书上） 把计算机应用到一个单位的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长阶段。 （一）第一阶段：初装 初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。该阶段，计算机的作用被初步认识到，别人认具有了初步使用计算机的功能。一般，“初装”阶段大多发生在单位的财务部门 （二）第二阶段：蔓延 随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事物处理效率有了提高，这边是所谓的“蔓延”阶段。显然，在该阶段中， 数据处理能力发展得到最为迅速，但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享等。可见，此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。 （三）第三阶段：控制 第三阶段是将实现从计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢 （四）第四阶段：集成 就是在控制的基础上，对子系统的硬件进行重新连接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。 （五）第五阶段：数据管理 （六）第六阶段：成熟 一般认为，“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次（高层，中层，基层）的要求，从而真正实现信息系统的管理。 （七）信息系统发展过程中的增长要素 1.计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展 2.应用方式:从批处理方式到联机方式 3.计划控制:从短期的/随机的计划到长期的/战略的计划 4.管理信息系统在组织中的地位:从附属于别的部门发展为独立的部门 5.领导模式:一开始技术领导是主要的,随着用户和上层管理人员越来越了解MIS,上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略 6.用户意识:从作业管理级的用户发展到中、上层管理级 诺兰的阶段模型终结了发达国家信息管理系统发展的经验和规律，一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的。 六、结构化开发方法 P101 结构化系统开发方法是目前应用的最普通的一种开发方法 1.结构化系统开发方法。用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。 （1）系统分析：旧的系统如果不在适应发展变化了的环境，就可能提出开发新系统的要求，并做出新的开发规划。系统设计阶段的应写出系统分析报告作为下一开发阶段的工作基础。 （2）系统设计：在系统分析的提出的逻辑模型的基础上设计系统的物理模型。主要内容包括：代码设计、信息系统流程图设计、数据库设计、处理流程图和编写程序设计说明书。系统设计阶段的成果