实用资料_塑业有限公司质量管理手册.docVIP

质量6 版本/版次：B/0 制定：XX 审核： 批准： 首版发行：2011-06-28 本版发行：2016-01-08 版本/次 修订理由与内容摘要 修订页次 修订日期 修订人 A/0 新版版XX 2011/6/28 B/0 版本更改 版本更改 XX 2016 /1/8 目 录 封面 1 修订记录页 2 目录 3 1.0 公司介绍 4 2.0 管理手册说明 5 3.0 方针和目标 6 4.0 委任书 7 5.0 组织结构和职责分配 8~11 6.0 管理体系过程策划 12~16 7.0 顾客导向过程 17 COP01：合同管理 17 COP02：APQPPPAP 18 COP03：生产管理 19 COP04：交付管理 20 COP05：顾客服务 21 8.0 支持过程 22 SP01：文件控制 22 SP02：记录控制 23 SP03：人力资源 24 SP04：基础设施 25 SP05：采购 26 SP06：产品防护 27 SP07：监视和测量设备 28 SP08：产品的监视和测量 29 SP09：不合格品控制 30 9.0 管理导向过程 31 MP01：经营策划 31 MP02：不良质量成本 32 MP03：管理评审 33 MP04：内部审核 34 MP05：持续改进 35 10.0 过程绩效指标 36 1.0 公司介绍 XX位于--市--高档模具区内建于XX一家专业制造精密塑具与塑料产品为一体的股分制合作企业。 司拥有astercam,PowerMill 等先进的计软件系统，拥有强大的设计制造出色的管理团队，掌握日本德国意大利美国、法国等国家和地区的模具设计，模具制造标准和经验，长期与美国、德国、意大、日本、等国家的客户建立了良好的合作伙伴关系，公司过了:2009质量理体系认证。10000平方米料模具年生产能4000元，塑胶产品年注塑能力元 公司主要经营项目：，工具类，电子电器类等精密塑料模具的制造产品注塑及成品组装。-- 邮政编码： 电 话： 传 真：+86 网 址： http: 2.0 管理手册说明 2.1 目的 建立本公司质量管理的纲领性文件，阐明本公司质量管理的方针、目标和范围，并明确满足ISO/TS16949:2009质量管理体（简称QMS）的途径、职责、过程及其要求。 2.2 范围 本手册依据ISO/TS 16949:2009标准要求、公司实际情况、顾客和相关法规要求编制而成，包括： 定义QMS范围和过程，并进行过程分析以确定其控制要求和相互关系； 证实本公司有能力稳定地提供满足顾客、相关方和适用法律法规及其它要求的产品和服务； 通过质量管理体系的有效运作，持续改进和预防不合格而达到顾客、相关方及相关法规和其它要求； 应用范围： 本公司全部采用上述管理体系标准要求，该管理体系适用于公司从事具产所涉及的质量管理活动； 也适用于第二、三方审核及对外部的质量保证，以证实我公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务； 通过质量管理体系的有效运作，持续提升公司产品生产与服务能力确保顾客及相关方满意并能持续提升其满意程度； 2.3 引用标准、术语和定义 采用ISO 9000:2005中给出的术语和定义。 采用ISO 9001:2008中给出的术语和定义。 采用ISO/TS 16949:2009中的汽车行业的术语和定义。 2.4 手册管理 本手册由品质部依据ISO/TS 16949:2009并结合本公司的实际状况与各职责部门研讨而成，由管理者代表审查，总经理核准后颁布实施。 当ISO/TS 16949:2009标准修订，公司组织、产品或过程有重大变动或质量管理体系无法达成规定的要求等情况发生时，品质部应及时修订本手册，经管理者代表审查、总经理核准后颁布实施。 本管理手册依据《文件与资料管制程序》受控。 因业务需要，对外发行的手册为非控制文件，不予以更新版本及回收旧版。3.0 公司质量方针、质量目质量政策 公司质量方针： 规范流程理预防改 合理控制成 追求顾客满意 准时付率00% 产品一次检验合格率≥97%（每年递增%）质量抱怨处理率≥100% 年度员工培训成