Atapth电子流程标准维护指南精读.doc

Atapth电子流程标准维护指南 Atpath电子工作流“维护５要点” 一、用户输入用户名和密码无法登入到aptath的界面的解决方法 1、检查服务器的网络通畅情况并重新启动Atpath服务和IIS服务。 2、检查用户权限设置情况，并确认该帐户是否锁定或者被注销。 3、检查是否设置代理，如果设置了请将代理取消掉或者将atpath网址设置为代理之外。 4、检查IE版本问题，重新安装IE浏览器或者更换其他浏览器试一试。 5、检查Compenent Services中的PWLocalization是否启动 二、atpath页面访问速度缓慢的解决方法 1、数据库的日志太大，导致硬盘空间不足，将日志sp_detach_db去掉。然后再生成一个新的Log。 2、当前状态中数据量较大时：通知审批人帮忙将流程审批掉，尽量减少正在审批的流程。 3、删除ATPATH Technologies\ATPATH\Web Components\Temp 下的最近一周之外的文件。 4、数据库中的数据量太大，删除数据库中某些数据量较大的表中历史数据。 5、检查硬件设备的使用情况，CPU使用率、内存使用率、硬盘空间等。 三、让流程事务起死回生的方法 当流程在某个节点一直停止不动，而没有报任何错误时，可以在数据库Query Analyzer中运行“SP_FIXTASK 参数”，其中（SP_FIXTASK储存过程代码见5.7中共享） 参数是该流程的事务号，执行后流程会重新执行该环节的任务。 四、删除atpath库中数据量比较大的某些表中的数据 1、先RecordCount.sql（代码见5.4中共享）用于统计总的流程数和需要删除的流程数（流程开始时间），以让用户进行评估。占用空间较大的表tblMsgCont，tblAttachmentCont，tblTID tblMessage_D和tblTask_Hist表DeleteOutdateData.sql（代码见5.5中共享）条件是：流程开始时间作为参数、DeleteOutdateDataHist_ID.sql（代码见5.6中共享）条件是：流程开始时间和流程事务号作为参数进行删除其中的历史数据，详细请见下面5.3。 五、Atpath系统的预警方法 1、定期检查C:\Program Files\ATPATH Technologies\ATPATH\Web Components\Temp文件夹中文件、C:\Program Files\ATPATH Technologies\ATPATH\Web Components\PWSXData下的Log文件、Atpath数据库的日志以及c盘根目录上hyepwddinbox.log日志文Atapth电子流程标准维护指南 1 Atpath电子工作流“维护５要点” 2 目 录 3 一、Atpath流程WEB站点方面的问题 3 1.1、atpath页面中经常出现Designer PWDDInbox Error（Disk Full）错误现象 3 1.2、atpath页面访问速度非常缓慢 3 1.3、有Atpath的申请和审批权限的用户无法收到邮件通知 3 1.4、有部分用户输入用户名和密码无法登入到aptath的界面的解决方法 3 1.5、所有用户都无法访问Atapth页面的情况 3 1.6、审批表单界面显示“文件没有找到，请跟Atapth管理员联系”错误 3 二、Atpath流程控制台相关问题解决方法 3 2.1、在控制台中无法设置Atpath管理员的权限 3 2.2、厂房管理员如何从控制台中设置用户的代理方法 3 2.3、从Atpath控制台中重新复活流程任务 3 三、Atpath流程编辑相关问题解决方法 3 3.1、当流程走到保存数据库时出现错误的现象 3 3.2、当流程走到某审批环节出现错误的现象 3 3.3、开发人员如何对流程设置多次邮件提醒和过期方式 3 四、Atpath流程角色相关问题解决方法 3 4.1、不同厂房的用户可以使用同一个Atpath系统的方法 3 4.2、无法获取到角色用户 3 五、Atpath的数据库相关问题解决方法 3 5.1、系统的Application日志中经常出现数据库连接超时问题 3 5.2、ATPATH收件箱中的通知邮件无法导出到OUTLOOK中 3 5.3、如何删除atpath库中数据量比较大的某些表中的数据 3 5.4、RecordCount.sql中的代码共享 3 5.5、DeleteOutdateData.sql中的代码共享 3 5.6、DeleteO