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管 理 学MANAGEMENT 第二篇 决策与计划 本篇结构 第五章 决策与决策方法 第六章 计划与计划工作 第七章 战略性计划与计划实施 第五章 决策与决策方法 第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法 第一节 决策与决策理论 一、决策的定义 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 主体：管理者 多步骤构成的过程 目的：解决问题或利用机会 二、决策的原则 满意原则，而非最优原则（为什么？） 全部信息－有限信息 全部方案－有限方案 全部结果－有限结果 三、决策的依据 信息 四、决策理论 一、古典决策理论（规范决策理论） 1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则 完全理性 目的：为组织获取最大的经济利益 忽略非经济因素的作用 二、行为决策理论 始于1950年代 满意性原则 有限理性 强调非经济因素 个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等 把决策视为一种文化现象 三、当代决策理论 决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程 决策过程： 情报活动 设计活动 抉择活动 审查活动 第二节 决策过程 决策过程一般包括以下几个步骤： 识别机会 明确目标 拟定方案 筛选方案 执行方案 评估效果 第三节 决策的影响因素 一、环境因素 环境的稳定性程度 市场结构 买卖双方在市场上的地位 二、组织自身因素 组织文化 组织的信息化程度 组织对环境的应变模式 三、决策问题的性质 问题的紧迫性 问题的重要性 四、决策主体日的因素 个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观 决策群体的关系融洽程度 第四节 决策方法 一、定性决策方法 面对信息不完全的决策问题；与人们的主观意愿关系密切的决策问题；定量技术难以解决的复杂决策问题。 1.集体决策方法 包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术等 2.有关活动方向的决策方法 经营单位组合分析法、政策指导矩阵分析法 经营单位组合分析法——波士顿矩阵 主要介绍经营单位组合分析法 基本思想 2个以上经营单位；相互区分的产品---市场片；为每个经营单位确定方向。 标准 相对竞争地位和业务增长率 基本解释（下图） 波士顿矩阵法 二、定量决策方法 （一）确定型决策方法 决策者确切地知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个方案结果的比较。 线性规划、非线性规划、动态规划、量本利分析法等。 下面介绍量本利分析法（线性规划将在《运筹学》课程中讲，这里不讲。） 量本利分析法 基本思想：根据产销量、成本和利润三者之间的内在联系，建立相关的函数关系，依次进行预测 基本公式：利润=销售收入—成本 =销售量*单价—成本 关于成本： 根据成本习性分类：变动成本和固定成本。随产量变化 而变化的成本称为变动成本，在一定规模条件下，不随产量增减变化的成本称为固定成本。单位变动成本，即消耗在每一个产品上的变动成本，它是不变的，而单位固定成本是不断下降的。 设产量为Q，单位变动成本为v，固定总成本为F，单位售价p，利润为B，则有 B=Qp-(Qv+F) 即 B=（p-v）Q-F 判断： 当B等于0，即Q*=F/（p-v）时，不亏不赢； 当B大于0，即Q大于Q*时，赢利； 当B小于0，即Q小于Q*时，亏损。 Q*=F/（p-v）时的产量称为平衡点产量 例：某企业拟生产一种新产品投放市场，经分析，固定成本为500万元，单位变动成本为1000元，市场售价为2000元。则 1）平衡点产量为多少？ 2）当产量为6000件时，盈利为多少？ 3）当要求盈利率为20%时，企业应生产多少件？ （二）风险型决策 自然状态不止一种，决策者不能知道哪些自然状态会发生，只能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率。 常用方法——决策树 基本符号 决策结点—— 状态结点—— 决策分支—— 状态分支—— 状态末梢—— 绘制决策树：遵循从左向右，即从决策结点——状态结点——状态末梢的方向绘制。 计算：遵循从右向左的原则，逐级计算期望值。 例子 某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种方案可供企业选择： 方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20