二节旅游市场细分.pptVIP

第二节 旅游市场细分 想一想？ 例1：按照客源区域细分（人口地理分布） 例2：按照年龄细分（人口特点） 旅游淡旺季对比 麦当劳瞄准细分市场需求 作业 完成导学案相关内容 旅游概论练习册的相关内容 * * 1、旅游市场的概念 2、旅游市场形成的条件 3、旅游者的流动规律 广义是指：在旅游产品交换过程中各种经济行为和经济关系的总和。 狭义是指：在一定时间、地点和条件下具有购买力和旅游动机的旅游者总体上的旅游需求，即客源市场。 （1）旅游目的地旅游资源状况； （2）旅游供求市场的经济发展水平和前景 （3）旅游供求市场的人文地缘关系；（4）旅游目的地的市场开发水平 （5）政府发挥的积极作用 （1）近距离旅游流动量最大，远距离旅游流动量逐渐增大 （2）流动量和流动集中在经济发达的国家和地区 （3）流向政治、经济和文化中心 （4）流向风景名胜区和文化特色显著区 市场细分的成功案例——全面开花，宝洁日化 宝洁公司根据不同的品牌功能、消费需求进行市场细分。 宝洁的原则是：如果某一产品的市场还有空间，那么最好这个空间的其他品牌也是宝洁公司生产的。他重点不是告诉消费者这么多产品都是宝洁的，而是在于它的每一个品牌都可以满足一种消费需求。 美容美发护理类：海飞丝（去屑）、飘柔（柔顺）、伊卡璐（草本精华）、潘婷、沙宣 妇婴护理：帮宝适、护舒宝 日常：汰渍、碧浪、兰诺 男士：吉列、博朗 一、旅游市场细分的概念 旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据旅游者的来源及其需求、购买动机与习惯好爱等方面的异同，进一步把市场划分为不同类型的旅游需求者群。每个旅游需求者群就是一个市场部分，或者称为细分市场。 旅游市场细分的意义 1、面对广大的旅游需求市场，旅游业和旅游企业可以根据自身的特点和经营目标，寻找到适合本地区、本行业、本企业提供服务接待的对象，提高自身所提供产品的针对性，满足这部分市场的旅游需求，保持和发挥自身的竞争优势，实现自身的经营目标。 2、可以有助于提高经营管理决策的科学性，找到真正适合自身的机会市场，旅游企业可以集中有限的人、财、物、技术和信息资源，向旅游市场提供国际化、规范化、专业化和特色化的旅游产品，适应甚至创造旅游的需求。 总之，通过市场细分才能掌握旅游客流的规律，对开拓旅游市场、开发旅游资源和项目产品、制定旅游区的建设规划具有重要意义。 市场细分 分析不同市场的需求状况 及消费者满意程度 满足需求或发现市 场缺口 实现经营目标或进 入并占领新市场 二、旅游市场的细分标准 市场细分标准：旅游业或者旅游企业对旅游市场进行细分时所依据的因素或者变量。 拥有能够区别旅游者需求差异的 细分标准是确定目标市场的基础。 市场营销学 原理 人口地理特征 行为特征 心理特征 市场质量 旅游接待对象来自世界各地，但却具有明显的地理因素特征。 1、旅游市场的人口地理特征 （1）旅游市场的规模 （2）人口地理分布 （3）人口特点 人口特点细分市场是经常采用的方法。 旅游经营者根据旅游市场上的购买者人数、销售量和营业额等指标来了解该旅游市场的规模，其规模越大、成为自身目标市场的可行性也越大。 如旅游者的年龄、性别、家庭规模、收入水平、知识文化程度、宗教、民族和种族等。 最常用的标准是各经营者的市场占有率，而不是接待总人数规模 可以根据客源区域、国家和地区等标准来细分市场 客源区域 东亚及太平洋市场 南亚市场 中东市场 非洲市场 欧洲市场 美洲市场 老年市场 特点：闲暇时间多、全包价的团体出游为主、喜欢选择 较静、轻、慢的方式 中年市场 特点：收入水平较高、人数多，消费量大 青年市场 特点：喜欢刺激、冒险项目 2、旅游者的行为特征 （1）旅游目的。 （2）旅游时间。 公务和会议、观光旅游、休闲娱乐、探亲访友、应邀交流。 根据旅游时间细分旅游市场，可以使旅游经营者了解哪段时间的客人最多，以及消费方式，以便于采取相应的营销策略。 广泛采用的一项市场细分标准 3、旅游者的心理特征 （1）旅游心理 （2）利益追求 根据旅游者的心理细分旅游市场，可以采用社会阶层、生活方式和心理需求三个标准。 旅游者总是希望得到尽可能多的利益，因此，旅游经营者如果能够通过市场细分，寻找到那些能够最大限度的满足旅游者利益的细分市场，也就寻找到了最佳目标市场。 上流阶层、追求舒适者、野外爱好者等旅游群是较佳的目标市场。 地位、经济、新体验、良好的服务、刺激、交友等 4、市场质量 市场质量是指市场的销售潜力。旅游经营者使用这个标准 来细分市场，目的是为了选择更高质量的目标市场，可以根据使用者情况、使用量、购买次数等进行细分。 总之，旅游