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企业文化与行动纲领（宣言） 微软公司的企业文化 一、创业愿景 我们从一个愿景开始：每张桌子，每个家庭，一台电脑。每天我们都在寻找提高和丰富人类生活的技术。我们真的进步了 —— 比尔 ? 盖茨 一、创业愿景 我们是谁：微软过去及将来的成功，主要取决于两个重要方面：即全面对技术发展的洞察力和我们作为一家企业赖以生存的价值观念。 为了体现我们在业界的领导地位，抓住机遇，我们肩负起了公司新的使命 二、公司使命 使世界上的个人和企业实现其全部潜能 三、具有卓越价值观的卓越员工 实现我们的使命需要积极向上、具有创造力和活力的杰出员工。 他们应该认同如下价值观：正直城信/对客户、合作伙伴和新技术充满热情/直率地与人相处、尊重他人并助人为乐/勇于挑战，并坚持不懈/严于律己，善于思考，坚持自我提高和完善/对客户、股东、合作伙伴或者其他员工而言，在承诺、结构和质量方面值得信赖 四、推动我们完成使命的原则体系 客户的信任、广泛的客户联系 创新、不断发展、可靠的（操作）平台领导地位 提供人们创新的平台 全球范围内的承诺 卓越 扎克伯格： Facebook最初并不是要创办一家 公司，它的建立是为了完成一个 社会使命：让世界变得更加开放， 联系更加紧密。 强生公司的信条JOHNSONJOHNSON CREDO 我们的信条（客户第一） 我们相信我们的第一责任是向医生、护士和病人，以及那些母亲和其他所有使用我们产品和享有我们服务的人负责。 在满足他们所有要求的同时，我们必须做到最好。 为了保持合理的价格，我们必须持续不懈地削减我们的成本。 我们的信条 客户的要求必须快速、准确地被满足。 我们应该给我们的供应商和经销商一个合理利益的机会。 每个人都必须被看成人。 我们必须尊重他们的尊严，承认他们的优点。 职员可以自由地提建议或是抱怨。 我们的信条（员工第二） 我们要对世界各地和我们共事的男女同仁负责。 对那些合格的人必须给予公平的工作、发展和提升的机会。 我们必须提供有能力的管理者，他们的行为是公平且有道德的。 我们为之生活和工作的社会负责，同样为世界群体负责。 我们的信条（社会第三） 我们要对所生活和工作的社会，对整个世界发展 我们必须成为优秀的公民，支持好的工作和福利事业，承担我们公民的那份税务。 我们必须鼓励公民的改变和更好的健康与教育。 我们必须保持我们有权使用的财产以保持正常的秩序，保护环境和自然资源。 我们的信条（股东第四） 最后我们对我们的股东负责。 事业必须可以得到合理的利润。 我们必须对新点子进行实验。 研究在进行，革新计划在展开，错误被补偿。 我们的信条 新的设备被购进，新的仪器被提供，新的产品被开发。 储蓄必须被产生，为不佳时期做准备。 当我们根据这些原则运作的时候，股东必须得到公平的回报。 施乐公司 任务声明 我们的战略目标是成为全球的文件市场的领头人。为企业提高经营效率提供我们的服务。 行为准则 我们通过使客户满意而取得成功。 我们重视员工并授权员工。 我们在工作的每个环节都强调质量和优秀。 我们给股东以丰厚的回报。 我们运用技术成为市场的带头人。 我们要做支持社会的公民。 使命宣言 对我们的客人： 提供三家各具特色的酒店，满足市场多样 化的需求。风格不同的餐饮与高品质康乐 设施的完美结合。为消费者提供广阔的选 择空间。卓越的服务文化，必将持续带给 客人意想不到的惊喜，使酒店成为客人的 首选。 * * *