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如何提高产品质量 —宏泽电器员工培训 前言 —— 课程要回答的三个问题 1）你的工资是谁给的？ 2）你在为谁工作？ 3）你的工作是不是有效？ 思考几个问题： 1、企业靠什么生存？ 2、利润是怎样产生的？哪个环节最重要？ 3、莆田在1980，90年代曾有电子城、鞋城、啤酒城、服装城的美誉，进入2000年，为什么人家说石狮为服装城，晋江为鞋都，为什么莆田企业会输给泉州企业？ 4、二战结束时，日本经济处于崩溃边缘，为什么经过短短的二十来年，日本就追上美欧，又过二十年，日本打败美国？ 这是2007年客户验货记录（一）： 这是2007年客户验货记录（二）： ..\副本副本每月客人验货结果一览表(1).xls 看看我们的产品： 看看我们的产品： 在生产中要有这样的思想： 1、品质第一； 2、面向消费者； 3、下道工序就是顾客； 4、用数据、事实说话； 5、尊重别人的经营； 6、机能管理。 每个员工应怎样配合公司做好品质： 1) 较强的反应能力与思维能力；2) 明白下一工序就是客户；3) 按规范标准作业；4) 做好自检和互检；5) 异常现象及时上报；6) 设备工具、检测仪器正确使用及维护保养；7) 物料管制与周围环境整理；8) 热爱工作，有高度责任心。 要明白： ?品质管理不是哪一个部门或哪一个人的责任，而是公司所有成员的共同责任，需要明白的是：  要从每一个小小的环节都要去考虑，综合起来才能做好整个产品的品质，要懂得： 下一工序就是客户的道理。 在生产中性能测试要注意： 1）电木粒是否有松动、螺钉是否打紧？(一般螺钉打在塑胶件上的扭力是3Kg.f.cm，打在五金件上的扭力是5Kg.f.cm） 2）各端子连接的处是否端子插到位？拉力是否合格（拉力≥2.5Kg.f）？ 是否有漏、错、少端子护套？ 3）各连结布线的爬电距离是否≥4mm？布线是否有破损、金属外露现象？连线方式是否正确、合理？ 4）进、出水管是否同发热管装配良好、发热管是否松动？是否有少装、漏装、错装零部件的现象 5）检查开关、电路板是否能够正常工作，显示屏/显示灯的亮度是否一致？开关开启是否灵活？按键板手感是否良好？ 在生产中性能测试要注意： 生产中常有的问题： 在生产中安全测试注意点： 1）要在工作前检查仪器、设备是否正常？所设定的参数是否同产品要求相符（首先要明白该定单的相关要求）？ 2）要按顺序进行操作： 接地电阻测试 耐压测试 功率测试 （思考：为什么要这样测试？备注：因公司暂没泄漏测试仪器故这里也暂不作要求） 3）在测试接地电阻时是以电压为12V 、电流为25A的条件下，要求接地电阻≤0.1Ω。（因为个别仪器在电阻超标时不报警，故我们在测试中要看仪器的测试值） 4）在国标中我们产品耐压测试是以：1250V/1min/5mA进行测试。（思考：为什么我们现在以1600V/3S/0.5mA）在测试中我们在注意：①自身安全，②测试的电压和时间。 5）在功能测试中要注意：电热器具＞200W的功率范围是：＋5% －10%，＞25W且≤200W的功率范围是：±10%，≤25W的功率范围是：+20%。 在生产中全检要注意： 1）检查配件是否有多装、少装、错装的现象，这段时间经常有少放说明书、勺子、漏脚粒，想想为什么会这样呢？我们到底有没有将心思放在产品上？（要明白所生产的定单要求）。 2）所生产的产品外观是否存在有刮花、污脏、斑点、丝印不良等现象。 3）要明确现有产品的验收标准如：水箱和主体配合间隙是多少可以接受？刮花在什么样的程度可以接受？玻璃杯有多大的气泡、多长的划痕可以接受等等。 4）对产品的平整度一定要检查（现在我们个别生产线没有检查）。 品质的含义 生产质量 质量的含义 思考： 1）什么叫合格品？ 满足要求的产品 2）什么叫产品？ 是指任何活动和过程的结果（可为有形实物，也可为无形的，） 3）什么叫过程？ 是一组将输入转化为输出的相关连的活动 4）什么叫不合格品？ 不满足要求的产品 5）什么叫顾客？ 接受产品的个人或组织 客人希望产品满足的品质特性： 制造不良品的后果： 生产合格品的好处； 1）降低成本 2）提高效率 3）提高质量 4）减少浪费 5）增加收入 6）提升士气 思想上的桎梏 一九九七年八月，三十三岁的魏小娥被派往日本，学习世界最新进的整体卫浴设备生产技术。在学习期间，魏小娥注意到，日本人的试模期废品率一般都在30%到40%，设备调试正常后，废品率为2%。 「为什么不把成品合格率提高到百分之一百」魏小娥问日本的技术人员。「百分之百?你觉得可能吗?」日本人反问。 从对话中，魏小娥意识到，不是