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灾难报道的平衡与超越 　　[摘要]2015年6月1日晚9时27分，“东方之星”号游轮在长江监利水域翻沉，442人遇难。这起新中国建立以来长江上最严重的江难引发高度关注，数百家媒体云集现场对沉船事件及救援行动进行了全方位、立体式的报道。如今，这场灾难过去已有一年，官方对事件的定性也已出台，回顾媒体在事件全过程中的报道及传播效果，有了更多客观、系统反思的可能。本文以《湖北日报》对“东方之星”沉船事件的报道为样本，分析灾难报道如何能做到内容和尺度上的平衡，秉持人道主义的精神记录现场、记录历史。 　　[关键词]“东方之星” 沉船 灾难报道 平衡 超越 　　一、灾难与救援的传播平衡 　　“东方之星”沉船事件发生后，《湖北日报》在接报的第一时间派出由16人组成的前方报道组赶赴事件现场，对这场新中国建国以来长江发生的最重大灾难进行了全方位、立体式的报道，在受众群体中引起强烈反响。 　　从时间节点上看，《湖北日报》对“东方之星”沉船事件的报道分为三个阶段：第一阶段是从事故发生到“头七”祭奠日，见报日期为2015年6月3日―8日；第二阶段是从“头七”到搜救结束，见报日期为6月9日―14日；第三阶段是搜救结束后，又赴监利采写三篇长篇通讯，见报日期为6月19日―21日。 　　（一）报道兼顾灾难与救援的平衡 　　笔者统计了从6月3日首篇报道至6月21日三个阶段的所有报道，从报道体裁上分类，报道可分为消息、通讯、评论、照片、制图、转载文章（以新华社为主）、链接、诗歌散文等8类。统计显示，来自现场一线记者的采写的消息、通讯、照片占报道总量的80%。其中，在前七日的报道中共刊发63张照片，前后方合作制作出7套包括3D全真模拟在内的图文，并在“头七”推出祭奠日图片专版，向读者充分、直观、真实地传递了灾难现场的图景。在第一时间的灾难报道中，图片相对文字往往具有更强的感染力，或直接带来现场冲击力、或于无声中给受难者家属以慰藉。 　　从灾难报道的传播特点来看，灾难初期主要是灾情动态，受众关注灾难程度、死伤情况、救援进展，诉求点主要为信息密度和知情权利；随着72小时黄金救援期结束，媒体报道则以情感和人文关怀为主，受众诉求点一部分转为哀伤情感的释放，这时需要用众志成城的实时报道烫平受伤的创口，给予社会治疗和慰藉；到救援接近尾声时，则进入灾难反思和救援盘点阶段，如何避免我们的救援能做而没有做到的地方，如何为今后的救援留下精神的财富，等等。 　　在灾难发生到“头七”的这些天中，作为灾难发生地的省级党报，《湖北日报》前方报道组从现场的各个角落、自各个角度发出了一手的报道，从整体上看，这些报道在很大程度上突破了一直以来党报所承担的传统英雄叙事模式，更多的篇幅与笔墨放在对灾难本身的报道上，这体现在以下几个方面： 　　第一时间快速、准确传递一线信息； 　　真实还原和全面呈现灾难现场，语言平实； 　　持续跟进灾难及救援进展，深入灾难背后挖掘故事； 　　焦点始终关注灾情本身及身处灾难之中的普通人； 　　注重人情味，如大量描写受难者与普通施救者之间的情感互动。 　　读者首先捕捉到的是不加虚饰、夸张的灾难信息，是对灾难及受难者的感同身受，对人道主义的感怀和共情。这样兼顾灾难与救援的努力和探索，对地方党报的灾难叙事来说是一种难能可贵的突破（表1）。 　　根据报道议题的不同（图1），笔者将134篇文字类报道（除诗文外）分为“对灾难本身的报道”、“对救援的报道”、“对幸存者及遇难者家属的报道”三大类。其中，“对灾难本身的报道”可分为“灾难的发生和发展”及“对灾难的分析和追问”两类；“对救援过程及人物的报道”可分为“官方救援”和“民间救助”两类（其中“官方救援”又可细分为“领导指示”、“救援行动”、“救援人物”三小类，“民间救助”可细分为“救助行动”、“救助人物”两小类）。统计显示，“对灾难本身的报道”共计39篇，占全部报道样本数的29%；“对官方救援的报道”共计67篇，占50%，其中对领导指示和人物典型的报道仅占22%；“对民间救援的报道”共计11篇，占8%；“对幸存者及遇难者家属的报道”共计17篇，占13%。作为官方媒体的《湖北日报》，除了关注官方救援力量行动外，还将一半的报道视角放在了灾难本身、民间救援行动、幸存者及遇难者家属上，在灾难主题的议程设置上可以说集合了最大公约数，在灾难全景呈现上做到了最大限度的平衡与兼顾（表2）。 　　（二）把握传播的“时度效”，及时回应舆论质疑 　　及时公开相关信息，不但有利于防治舆论危机，而且有利于稳定公众心理，迅速动员全社会力量共同参与事件应对，缩短危机时间。在谣言窗口无处不在的情况下，相关真实信息如果不在第一时间通过主流媒体发声，受众就会对事故存在很多认识上的不确定性，因而产生各种猜测与臆想，从而使得舆论引导