国际社交礼仪GlobalSocialEtiquetteP.pptVIP

國際禮儀 國際禮儀的英文為 International Etiquette etiquette---意指 [禮節 禮儀 規矩] 行為舉止合乎規矩 manners 國際禮儀不限於外交使節或國宴的專用禮節. 國際禮儀是大眾表現在工作,食,衣,住,行,育,樂, 日常生活當中[發乎情,止乎禮] 的種種行為規範. 國際禮儀隨 國情不同, 文化差異, 時代變遷, 職場倫理,而做適度調整. 國際禮儀的意義與重要 [禮記]---規範了中國人千百年的 行為舉止,待人處世原則. (春秋時代) [禮者,理也] [儀者,義也]. [儀]---人與人之間行為進退應對的適當準則. 不要在外面丟人現眼 行為失態,貽笑大方. 彬彬有禮,受人尊敬 不容忽視,大力推動. 必須具備,富而好禮. 國際禮儀涵蓋面 居家生活 (食,衣,住,行,育,樂) 職場工作 (電話,接待,外賓接待,網路,妝扮,用餐,品酒,茶道) 辦公室禮儀 (求職,面試,形象,服裝儀容,化妝) 職場溝通禮貌 (電話留言,手機,答錄機使用) 國外觀光,旅遊 (住宿 衛生習慣) 商業参訪及商務活動或作客寄宿 (衛生紙,水漬,服裝) 會議禮儀 (會前準備,會議記錄,會議的善後事項 ) 送禮禮儀 (助力,歡喜,習俗,文化,迷信,對象,場合) 宗教禮儀 (佛教,回教,基督教,天主教) 禮儀二字 [禮儀]是應隨著時代的風氣做修正,如果把 [休閒]用過了頭,就變成[邋遢] [頹廢] 了! 餐桌禮儀不僅只是如何將食物有效的從盤子移到嘴邊而已,背後更牽涉到蘊含豐富文化色彩的社會習俗,與教養. 送禮禁忌 日本---新婚夫婦對[2]這個字的紅包忌諱 禮品包裝要精美,忌黑,白,綠,色,不吉 不送有荷花圖案的畫 中東不送豬肉製品或酒 印度不送牛製品 韓國人不送洋煙 送禮禁忌 中國華人忌諱送 鐘 手巾 傘 扇子 剪刀 鞋子 鏡子 黃白菊花 商業用餐 主盤已撤才可談論生意 文件需置於桌下或椅下,用餐時不放桌面上 按主人建議選主菜(外國人中午吃的很簡單) 行動電話請關機(除非必要,必先告知) 帳單由邀請人付款,即便是女性 主人未開口寬衣不宜先開口 商業午餐都別帶伴(與商業事業有關人士) 衣著以[職業套裝]為宜 商業用餐如在中午以不碰酒為原則 雞尾酒會,招待會 多用以雞尾酒(cooktails),軟性飲料,香檳 以1-3小時為宜,請準時,請先告知以便備餐 用左手拿冰過的飲料,右手是用來握手的 不可直接拿著啤酒瓶或飲料罐到處逛 注意你的吃相,以免形象受損 周旋在客人群中,別老纏著主人或主賓 以西裝或盛裝赴會 英雄由戰爭塑造,敗軍之將在雞尾酒會上現形 諺語 辦酒不難,請客難 請客不難,款克難 該來的不來,該走的不走 (得罪一票子人) 交際應酬 主人勸客人飲酒叫 [酬] 客人向主人敬酒叫 [酢] 引伸作 [交際應酬] 這廂有禮了 把不對盤,不同卦的人別排坐在一起 主,客人的座次事先排好,準備座位卡 男賓為他右手邊的女賓禮貌的拉椅子 女士落座由左側進入,由右側起座 主賓一定要在主人的右手邊,次要的在左邊 請準時赴約到會(遲到最多以15分鐘為限) 別做不速之客,給人驚喜一下!(不合禮) 未經主人同意不可進廚房攪和,除非主人要你幫忙 主人未點酒或飲料,你最好識相一點 餐桌是擺放餐具和吃飯的,不屬於用餐的東西不可在桌上 用餐時手擺那裏? 手肘不靠餐桌,兩手肘向內收,上身挺直,離餐桌兩個拳頭的距離,以利起身打招呼. 法國人以1/2的小手臂搭放在桌面上,手指微握而優雅的彎曲. 英國人的男士兩手平行平放在大腿上. 女士兩手交疊放在大腿上. 美國人以一隻手臂的1/2放在桌面一隻手平放大腿 日本人是一雙手交疊放在膝上 宗教信仰與習俗 回教徒不吃豬肉和酒及帶殼海鮮 印度教徒不吃牛肉,印度人80%素食 佛教徒吃素也有的吃肉邊菜 天主教徒,基督徒在週五有不吃肉的禁忌,喜選魚類的食物 猶太教徒不吃豬肉,鳥類或帶殼海鮮吃家禽類,有魚鱗的魚 摩門教徒不飲酒,茶,咖啡,不吸香菸 蘇俄(莫斯科)前菜很多,主菜是一塊肉 西方甜點列於最後 中國則在飯後上水果 台灣為環保,星期一桌上為無肉日 飯前禱告 感恩 舉筷 宴會禮儀的規則 對立性的話題(政治,經濟,宗教,婚姻) 令人傷感或令人情緒激動的話題(影響用餐情緒) 骯髒的話題(令人反胃的,血腥的,不衛生的) 不耳語 不失聲大笑 不雅的動作 不當眾補妝或梳髮 不言,不語,不忸怩作態 禮儀的講究 頷首禮(點頭微笑問好) 握手禮(雙方距離一個手臂,上下微搖) 擁抱禮(右手交伸,搭在對方左肩上方,左手向對方右脅往背後輕輕環抱,輕拍對方的背,切忌緊抱) 親頰禮(輕觸右頰再輕觸左頰) 輕扶女士的手臂(手執婦女臂膀則