五星级酒店弱电智能化系统设计方案2017精要.ppt

4）异常报警： 与服务请求的显示方式一样，其主要功能是当酒店里的有些房间处于异常时，把该房间的房号和当前时间以表格的方式全部显示出来。异常主要包括当客房处于非清洁、维修、检查状态时，而插入清洁卡或维修卡或检查卡一段时间，这样便于加强酒店内部人员管理，避免内部人员做些与酒店无关的工作。在晚上规定时间段内，如果门锁一直处于打开状态，服务人员可以对该房间进行检查，客人晚上入住后，有可能忘了上锁或者没有把门锁好，提高了对客人的服务与安全。当客人离开房间后，如果保险箱的门由关闭状态转为开启状态。 5）退房预告： 为了达到影子服务效果，管理系统提出一个“退房预告”概念，意思是把在一天的规定时间内第一次离开房间的所有房号和开门时间以表格的方式全部显示出来，客人第一次离开房间很可能是退房，这样在客人还未到前台办理退房手续时，房管中民就已通知服务人员对客房进行检查，确认客人离开房间时，是否忘了拿东西，保险柜是否处于打开状态，是否有损坏等。如果客人不是退房，在同一天当中，以后开门不再显示。 6）灯光及空调预览： 当房管中心人员想浏览某房间的灯光或空调的当前状态时，可以在主界面上双击所要看的房间号，这时会弹出一个灯光与空调浏览窗口，在这个窗口会把该房间里的所有灯光、电视、背景音乐或空调当前所处的状态全部显示出来。 7）远程控制： 包括房间预置、时间读取与设置和电源关闭。房间预置是指客人来到前台登记入住手续或者通过电话订房时，前台人员可以远程来打开具体房间的灯光和空调，当客人开锁进入房间时，会倍感温暖舒适，宾至如归。房间预置几分钟（由操作员自定义）后，如果没有插入智能卡取电，智能身份识别器会自动断电，起到节能效果。操作人员可以通过远程操作来读取某房间主控制箱和手持机的时间，如果读取的时间与当前准确时间有误差时，可以通过远程操作来对该房间的主控制箱和手持机的时间进行校正。电源关闭是指远程关闭某房间的总电源，起节能作用，但是当房间有人员（智能身份识别器插入智能卡）时，不能远程关闭总电源，只有在房间无人情况下才能进行关闭电源操作。 8）服务人员查询： 为了加强酒店服务人员管理，提高服务质量，合理安排人员分配。该管理系统能够实时查看服务人员当前所在位置，在第一次运行客房智能中心管理系统时，把所有的服务人员的姓名或代号输入到管理系统中保存，具体方法是把服务人员的智能卡第一次插入智能身份识别器后，在管理系统中会弹出一个对话框，要求输入该服务人员的姓名或代号，输入后按确认键即可。其他服务人员以同样方法保存服务人员信息。通过点击“服务人员”键后弹出一个窗口，该窗口显示所有插入服务人员卡的房间号和服务人员姓名或代号，通过该窗口可以知道哪个服务员在哪个房间，可以对人员进行及时的安排与调换。 9）门锁及保险箱开关状态： 在管理系统的主界面可以看到每个房间门锁与保险箱当前的状态（打开与关闭），以不同的图标不同的形状显示在主界面的小方框中的左上角，房管人员可以清楚地知道每个房间的门和保险柜的开关状态，这样大大提高了管理人员对客房的管理和服务质量。 4、客房智能中心操作指南 操作员设置 进入客房智能中心管理系统时，系统会弹出一个小窗口，提示输入操作员姓名和密码，输入正确后，点击[进入]，否则[退出]系统。 （1）系统设置与管理 1）操作员设置 〖功能说明〗客房智能中心管理系统操作员管理，包括添加、修改、删除、保存、取消等。 进入本模块后，系统将所有的操作员 信息列表显示并可修改。 操作员设置信息有：操作员名称和密码。 用户可用鼠标指向窗口上方的图标不动，若干秒后，图示旁边会出现对应的功能说明，用户则可根据需要选择添加、修改、删除、保存、取消记录；可点击箭头来选择上一条或下一条操作员记录。 操作完成后，可单击关闭按钮返回 2）设置房号地址 〖功能说明〗客房智能中心管理系统客房管理，包括添加、修改、删除、保存、取消等。 3）设置清洁人员名单 〖功能说明〗客房智能中心管理系统服务员管理，包括删除记录、修改记录、保存记录等。 进入本模块后，系统将所有的客房信息列表显示并可修改。 房号地址设置信息有：楼层、房号和房号地址。 用户可用鼠标指向窗口上方的图标不动，若干秒后，图示旁边会出现对应的功能说明，用户则可根据需要选择添加、修改、删除、保存、取消记录；可点击箭头来选择上一条或下一条楼号记录。 操作完成后，可单击关闭按钮返回。 服务员设置信息有：姓名和卡号。 用户可用鼠标指向窗口上方的图标不动，若干秒后，图示旁边