电力客户关系管理系统中违章窃电管理模型的研究与设计_NoRestriction.pdfVIP

电力客户关系管理系统中违章 窃电管理模型的研究与设计 王海燕1，申晓留1，王成强1’2 (1．华北电力大学，北京102206；2．哈尔滨电业局，黑龙江哈尔滨150080) 摘要：介绍了哈尔滨地区的违章窃电概况，提出了供电企业对于提高违章窃电管理工作的迫切要求。详细 分析了供电企业客户中存在的违章、窃电现象和造成这种现象的原因。针对普遍存在的违章窃电现象，提出 了用电异常检测模型。针对用电量较大，窃电现象较严重的特殊行业，提出了正态分布模型，并分析了正态 分布模型在供电企业违章窃电管理方面的具体应用。综合以上2种模型，给出了整个系统的设计和实现方 案，并给出了模型实现例子。 关键词：供电企业；客户关系管理；违章窃电；正态分布；异常检测 200亿元，国家为此蒙受了巨大的经济损失。 0 引言 窃电不仅会使电力部门蒙受巨大损失，而且会 危及正常的经