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如何有效管理80.90后员工 第一节 后8090后员工的现象分析 3、“后80.90后”的背景分析 1985年代后出生，随中国经济腾飞成长，从未感受经济低迷 “6+1”独生子女，家庭环境多元复杂，倍受长辈情感影响 身处手机、电脑、相机、MP3/4等科技创新产品漩涡 享受NBA、明星、动漫、品牌、洋快餐等前所未有物质条件 置身于互联网、宽带、报刊、电视、大片等无限资讯中 依赖网聊、网游、博客、搜索引擎、火星文等虚拟世界 …… 5、“后80.90后”工作分析 企业性质分布： 某厂区2009年前8月流动率情况 某厂区2009年8月底员工构成 富士康，这个“世界500强”企业，全球最大的代工企业，令多少中国企业家艳羡。然而，在2010年，不到不到半年时间里，竟有13位员工相继跳楼自杀，让人们不得不审视这个神话背后的惨重代价。 事件回放： ●2010年5月26日23:20坠亡者为男性，死亡。富士康深圳龙华厂区大润发商场前，富士康龙华园区D2宿舍楼宿管办门口 ●2010年5月25日，男工李海(19岁)清晨坠楼，死亡。 ●2010年5月21日，男工南钢(21岁)从楼顶跳下，死亡。 ●2010年5月14日，梁超(21岁)从楼顶跳下，死亡。 ●2010年5月11日，祝晨明(24岁)从租住房屋的楼顶跳下，死亡。 ●2010年5月6日，卢新(24岁)从阳台纵身跳下，死亡。 ●2010年4月7日，观澜樟阁村，富士康男员工(22岁)跳楼，死亡。 ●2010年4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工(18岁)跳楼，死亡。 ●2010年4月6日，观澜C8栋宿舍女工饶淑琴(18岁)坠楼，在医院治疗中。 ●2010年3月29日，龙华厂区，一男性员工(23岁)从宿舍楼上坠下，死亡。 ●2010年3月17日，富士康龙华园区，新进女员工田玉从3楼宿舍跳下，跌落在一楼受伤。 ●2010年1月23日，凌晨4时许，富士康员工马向前(19岁)坠楼，死亡。 作为部门领导，应如何去了后80.90后？了解他们的哪些方面？ 小结：培育“三法”选手 能力是一个面积 员工不去做的原因 不知道自己应该做些什么 不知道自己该如何做 不知道为什么要这样做 担心今后造成不良后果 有些个人问题要处理 认为自己已经在努力 不做可以得到奖赏 未认识到自己能力有限 认为自己无法克服存在的困难 认为你的方法行不通 认为自己的方法更好 认为别的事情更要紧 认定没有人能做好 学习与记忆关系 OJT四阶段指导法 工作教导前尽量放松学员们的紧张心理； 工作教导前告诉学员学习的内容与目的； 确定学员以往经验和对作业的掌握程度； 教导时使被教导的员工处于正确的位置。 1.什么是激励？?? 动机：任何行为发生的内部动力，动机对行为有激发、引导和维持的作用。 没有动机就没有行为。 激励：给动机一个理由！ 2.激励的逻辑过程 企业追求什么？ ——利润/效益 员工追求什么？ ——个人的需要 激励是管理中的关键桥梁 —— 统一：个人利益与组织利益 详见“激励的过程模型图” 表扬员工的BET三步法： B = Behavior E = Effect T = Thank You 班长批评后80＆90后下属的十二戒 ? 戒无凭无据、捕风捉影 ? 戒大发雷霆、恶语伤人 ? 戒吹毛求疵、过于挑剔 ? 戒不分场合、随处发威 ? 戒乘人不备、突然袭击 ? 戒清算总帐、揭人老底 ? 戒威胁逼迫、以势压人 ? 戒当面不说、背后乱说 ? 戒以事论人、全盘否定—比如：“从来”、“总是”、“根本”等等 4.有效激励四大原则 管理手段的更新:规矩与方圆 企业文化不能变 公司制度不能变 奖罚制度不能变 你的承诺不能变 ----------------------这是规矩 管理手段的更新:规矩与方圆 试着不要那么严肃的训话 因为后80很反感老师领导式的严肃 试着改变一下沟通地点 因为他们不喜欢站办公室 试着去赞美他们 因为人都喜欢被赞美 试着幽默一点 就算你不幽默,你也要试着去理解幽默,至少要笑一笑 试着以朋友的身份参加他们的聚会 最好是AA制 试着组织他们运动一下 你也要参与 试着把他们当老师 学学时尚 总结：做人与做事的良好法则 S.D OFF- JT O.J.T 70% 20% 10% 听 + 看 看 听 听+看+讨论+做 听+看+讨论 ▲ 5、OJT四阶段指导法 前期准备 示范说明 实际操作 观察跟进 1 工作教导中将主要步骤给学员示范讲解； 逐个进行，强调重点，说明常犯的错误； 态度和蔼、讲解清楚、有条理、易理解。 2 工