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护理呼唤执行力 河南省人民医院护理部 宋葆云 任何语言都是苍白的，你唯一需要的就是执行力，一个行动胜过一打计划。 -----------艾森豪威尔 在未来的10年内，我们面临的挑战就是执行力。 -----------比尔.盖茨 执行力不是高深莫测的抽象理论，而是身体力行的实践，是如何行动并确保任务高效完成的方法与艺术。 ---------严书翔 什么是执行力？ 对个人而言，就是执行并完成任务的能力。 对组织来讲，就是执行并实现组织既定战略目标的能力。 执行力的核心就是“正确地做事”，不做事也就无所谓执行。但要做的事复杂程度会有不同，这就需要不同的“做事”能力。 执行力分为两个层次： 个人执行力 表现为个人执行计划并完成任务的力度与能力。 组织执行力 体现为组织执行并实现既定战略目标的力度与能力 个人执行力包含： 战略分析力； 标准设定力； 过程控制力； 时间规划力； 岗位行动力； 结果评估力； 组织执行力主要由三个方面因素合成： 流程--组织运作流程，包括管理流程和业务流程； 技能--组织成员的职业执行技能； 意愿--组织成员工作的主动性和热情。 执行力的三种情况与结果： 超常执行-超额完成任务，超出计划目标-优秀、卓越 执行 正常执行-刚好完成任务，刚好达成目标-合格、成功 执行不力-完不成任务，达不成目标-失败、不合格 护理执行力不足的表现： 坚持制度缺乏常抓不懈：对制度的执行不能始终如一，制定执行状态模糊，遇到检查考核时紧一下，过了检查又放松，不是虎头蛇尾就是形同虚设。 缺少科学的监督考核机制：管理者只注重传达精神、布置任务。缺少监督和对计划的跟进，使布置下去的任务难以得到有效的执行。 缺乏对工作的责任感：对个人工作职责范围的事情做不好或不愿做，责任履行不到位，总是让工作留下遗憾，让别人修修补补。 作风拖拉、工作效率低下：执行过程中养成了不痛不痒，马马虎虎，我行我素。习惯了得过且过，敷衍了事，消极应对。 忽略细节，缺乏愿意把小事做细的心态：在工作中往往最漠视的就是看似简单、容易、琐碎的事情，对细节总是持有“小事儿一桩，何足挂齿”的态度，缺乏对细节的认真、深入和执着。 习惯为自己的工作过失寻找借口：如上班迟到，会有“路上堵车”、“手表停了”，工作出现问题时，会有“实在太忙，只能做成这样”，不能按时完成任务时，会有“时间太仓促，条件不成熟”等借口，把属于自己的过失掩饰掉，成为敷衍别人、原谅别人的“挡箭牌”。 护理文化没有形成凝聚力：目前医院从事的护理文化建设大多是“正确”而“时尚”的，而不是“针对”而“适合”的，都是人云亦云的口号，不是护理独有的本质内涵揭示，没有有效地取得护理人员的认同。 如何培养和提升护理的执行力： 心态是执行的根本 心态决定一个人的思想和行为，积极的心态是做好一切事情的基础。强大的执行力，来自个人强烈的成功情绪，只有对从事的工作满怀热情，能够正视困难，有坚韧的意志，才可能把一切事情做好，才形成强大的执行能力。 细节是执行的关键 在执行中，细节是最个性化、最不可复制的，理应属于“艺术”的范畴。 细节决定成败，每一个欲求提升执行力的组织与个人都必须坚持注重细节的原则，养成不放过每一个细节的良好习惯。 责任是执行的使命 责任无处不在，无时不有。对个人执行力和组织执行力来讲，责任重于生命、重于泰山。一个人负责与不负责，决定了工作完成的好与坏。欲求提升执行力的组织和个人，必须加强责任感，强化责任意识。 文化是执行的平台 文化是一种催化剂，他能通过影响执行者的意识进而改变其心态，最终让执行者自觉改变行为。因此需要建立具有活力的护理执行文化，使其根植于每位护士的心中，让护士们在行为中形成高尚的价值观，成为工作的源泉和动力。 创新是执行的灵魂 创新是一个永恒的话题。面对当今纷繁复杂、竞争激烈的社会，医院想要持续发展，保持基业常青，必须不断创新。没有创新，就很难提高执行力。 跟进使执行的核心 持续的跟进和强有力的检查与监督，是推进组织执行力的锐利武器。跟进能够暴露出规划与实际行动之间的差距，能够确保每个人自觉执行自己的预定任务，并使个层次的管理人员采取相应的行动协调工作进展。 沟通是执行的保障 沟通是建立和改善人际关系的必要途径，是提高工作效率和执行力的有效保障。作为以人文关怀为核心的护理服务，患者对服务品质满意度的高低，护患之间的沟通在一定程度上起着决定性的作用。护士要学会沟通，重视沟通能力的培养。