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银行责任立业 智慧营运助力发展文化品牌材料 　　近年来，Xx省分行（本部）坚持企业文化引领的地位和作用，按照省行统一部署和要求，以全面增强行员责任意识、能力意识和风险意识为重点，以责任立业，智慧营运，助力发展为品牌，寓教于乐，创新开展企业文化建设活动，为促进员工能力素质提升，深化企业文化品牌创建发挥了积极作用。 　　一、品牌创建的思路和目标 　　文化是民族的血脉，是人民的精神家园。党的十七届六中全会以来，把文化建设提升到国家战略高度，成为国家富强、人民富裕的重要支撑。近年来，按照加强企业文化建设，促进文化建设繁荣，凝聚分行员工精神力量，促进风险防控水平提升的基本思路，大力开展责任立业，智慧营运，助力发展的文化品牌创建活动。主要目标表现在两个方面：一方面，激发员工的事业心、责任感，培养员工的忠诚度和上进心。将员工教育培训与品牌创建有机融合，通过活动开展，提升员工爱行敬业的责任意识，弘扬交行企业文化精神，营造比学赶帮超的良好氛围；另一方面，积极防范营运风险，着力提升员工的能力素质。通过活动开展加强营运条线人员队伍建设，提升员工的能力素质，增强营运人员风险控制能力和合规经营能力，促进分行业务良性向前发展。 　　二、品牌实施的措施与过程 　　活动以信用卡还款、假币收缴、整存整取销户、代客户签名及客户兑换零钞等营运风险案例展示为内容，以当年新行员为主要群体，以PPT的形式将业务案例情景再现，从而达到服务体验和防控能力提升的效果。活动开展的主要步骤包括：一是将参赛人员分成不同小组，并抽选风险案例展示活动题目；二是各小组完成前期风险案例资料搜集、PPT制作、道具准备等工作；三是进行风险案例展示活动预演；四是案例展示活动正式开演。同时，活动评委由场内评委、场外评委组成。场内评委由分行各部门负责人组成，现场观众组成场外评委。首先，评委根据参赛队案例展示表演现场情况，以案例选材、内容制作，表演形式、案例分析、柜面服务等方面作为评分标准，每组表演完毕，依据评委打分情况，计算出该小组案例展示平均分。其次，大众评委每人每次限投一票，各个小组案例展示结束后，根据场外投票结果，在场内评委评分结果的基础上，场外评委一票加10分。最后，根据场内评委及场外评委评分结果，评选出新行员营运风险案例展示活动系列奖项，并对其行进适当奖励。 　　三、品牌活动的效果与经验 　　活动举办以来，其欢快而激烈的活动氛围被年轻行员所喜爱，这种寓教于乐的培训方式更是收到了独特的效果。通过活动开展，一是创新了业务培训的新途径。活动集知识性、趣味性和实用性于一体，让员工在轻松欢快的氛围中接受业务培训，增强了培训的效果。二是增强了员工的凝聚力。每个小组成员为了战胜对手，在资料准备，方案设计，案例收集等方面通力配合，密切协作，无形中增强了员工的团队意识和合作能力。三是强化了风险防范的能力。通过员工参与营运风险案例展示，还有资料收集、资料取舍等过程，以及主动分析对手的讲解思路，员工不仅掌握到了各类风险的应对处理方法和防范技巧，而且，合规经营的意识也在竞争中得到增强。 　　纵观活动举办过程，有以下经验和体会需要认真对待：一是领导重视是前提。分行领导要把文化建设与员工培训工作放在心中，抓在手中，落实在行动中，对于活动开展给予适当的人力和财务支持，只有这样，才能确保活动能够顺利开展。二是周密设计是关键。从准备阶段到实施阶段，从目标意图到实际结果，在方案设计的过程中必须有通盘的考虑，要把活动方案考虑的详尽细致，环环相扣，才能保证活动按照预期进行。三是公平公正是保障。活动的出发点是为了激发员工的竞争意识和工作能力，落脚点是为了促进分行营运合规，着力点是依托员工在竞赛活动中展示自我风采的积极性，所以，要从准备到评出结果阶段，尽可能的做到公平公正，只有这样，才能发挥活动的激励作用，否则，不仅达不到预期效果，甚至会因此积累新的矛盾，不利于打造和谐的工作环境，最终影响分行业务开展。 　　事实证明，Xx分行责任立业，智慧营运，助力发展文化品牌活动已经成为凝聚分行员工，促进分行发展的有益桥梁和纽带。今后，我们还将汲取经验教训，完善提高，进一步开展好该活动，从而为增强员工的服务意识和能力，筑牢分行风险控制防线做出积极的贡献。