智慧旅游应用体系及建设思路讲义.pptx

智慧旅游应用体系及建设思路 代表性目的地旅游信息化基础现状 智慧旅游应用体系及案例 智慧旅游发展核心趋势 智慧旅游建设与运营模式 章节 旅游信息化基础现状——山东 现状呈现基于对山东一省十七市的旅游信息化情况调研汇总，调研范围涉及省内400家以上景区、1600家以上旅行社、600家以上星级酒店。 景区手机信号和无线网络覆盖情况 景区客流量监控情况 山东省进行游客流量监控的景区有150家，占参与调研景区总数的32.4%。 景区网络营销活动 山东省参与本次调查的景区有444家曾组织策划过网络营销活动，占参与调查景区总数的96.1%。 景区网络营销渠道和费用 方式渠道 网络营销总费用（万元） 平均每家景区的网络营销费用（万元） 搜索引擎 43 0.86 省市县网站 139.73 3.33 网站新闻稿发布 107.17 2.9 旅游类网站 83.3 2.78 综合网站旅游频道 79.51 2.74 视频网站 0.7 0.23 官方微博 38.44 5.49 邮件营销 3.67 0.73 社交平台 8.1 2.7 山东省接受本次调查的景区有119家填写了网络营销活动的相关渠道和费用情况，2011年上述119家景区网络营销总费用约为1384.09万元。 旅行社电子商务运营情况 产品内容和所占比例（比588家） 信息明确度和所占比例（比发布产品网站数） 在线预订支持度和所占比例（比发布产品网站数） 产品 所占比例 明确度 所占比例 支持数量 线路 99.14% 发团日期和对应价格 88.67% 346 门票 63.26% 时段价格 78.76% 178 酒店 68.87% 日期、房型、房价 77.53% 191 租车 53.74% 车型、价格 67.08% 138 机票 51.70% 日期、航班、价格 76.31% 123 签证 4.59% 流程、费用 70.37% 21 旅行社电子商务的直销与分销情况 销售渠道 旅行社数量（家） 总接待人次 营收总数（元） 平均接待人次 平均营收（元） 平均网店支出费用（元） 旅行社自建网站 431 459,346 168,146,340 1,065 391,038 0 旅行社自建分销系统 310 759,337 343,700,627 24,384 1,098,085 0 旅游网店 140 57,148 10,651,314 408 75,009 12,213 团购网站 151 53,328 4,249,854 400 31,248 6034 第三方B-B平台 159 24,159 3,434,753 208 29,108 3097 在线旅游企业产品 147 41,294 3,063,855 336 24,316 0 山东省接受调查旅行社中通过电子商务直销与分销接待游客总人次约为135万3318，总盈利额约为5亿3324万6743元，占全省营收总数的4.17%。 旅行社网络营销情况 山东省投入网络营销费用的旅行社总数为473家，投入总费用为180万5905元。 酒店通过各类网站预订的酒店情况 615家酒店网上预订及渠道合作情况。 酒店网络营销方式及渠道采用情况 456家酒店网络营销方式及渠道采用情况。 山东调研凸显出旅游企业信息化发展中存在的困难 缺乏政策扶持和行业标准 企业对线上方式持观望态度 电子商务专业人才匮乏 企业和单位资金不足 没有完善的信息化建设战略 旅游信息化基础现状——宁夏 现状呈现基于调研座谈情况，范围包括了宁夏5市近100家重点旅游企业和单位、各级旅游主管部门以及智慧城市相关单位。 宁夏旅游主管部门互联网应用情况 区/市局 政务网 资讯网 官方微博 官方微信 宁夏 已开通 已开通 已开通 已开通 银川市 已开通 已开通 已开通 未开通 石嘴山市 已开通 已开通 已开通 已开通 吴忠市 已开通 已开通 已开通 未开通 固原市 已开通 已开通 未开通 未开通 中卫市 已开通 已开通 未开通 未开通 在线门票年销量，沙湖景区 在线门票年销量，沙坡头景区 4A以上景区具备 门禁系统和电子 门票识别功能 5A以上景区 搭建网络 分销渠道 5万张 拥有独立官方网站的景区和旅行社 70% 100% 7万张 宁夏旅游企业信息化现状 宁夏调研体现出旅游企业信息化发展中的共同需求 缺乏专业的服务商为企业和单位建设与维护各种 旅游信息化系统 旅游企业的网络营销工作效果不佳 信息化基础设施建设有待完善 旅游基础信息需要补充采集和重新整理录入 旅游企业和单位的信息化建设人员配备不完整 项目可执行力不足 投入可持续性欠缺 后续运营保障乏力 项目之间产生脱节 基础设施需要完善 游客层面影响不够 各地旅游信息化发展可能面临的困难 代表性目的地旅游信息化基础现状 智慧旅游应用体系及