KRA、KPI体系设计试编.pptVIP

4、好的KPI应有以下几个特点 量化的 易于衡量 可衡量性 重大影响性 对公司愿景目标有 驱动力与支撑力 突出重点的 可操作性 可控制 可以计算 平衡性 整体性 平衡取舍 支持上级指标 具体性 明确定义及计算 公式并易理解 性质 说明 问题 是否可以得到这个数据，并可以量化地或客观地表达？ 指标是否具有标准可衡量？ 定义和计算方法是否明确具体、统一？ 衡量标准及计分细则是否清晰准确？ 关键业绩指标是否反映了业务的最重要的方面及指标？ 关键业绩指标是否鼓励了所期望的行为？ 在所负责的具体单位或个人的职责、权限范围下可控制的？ 关键业绩指标是否反映了职位的主要责任或关键业务流程的业绩？ 业绩是否可以轻易地造假或歪曲？ 是否可以通过清晰的计算公式计算得出？ 关键业绩指标是否经过平衡，避免过多地强调了结果指标而不关注过程指标？是否平衡了财务与非财务指标？ 关键业绩指标是否会误导经理人员追求短期成果？ 关键业绩指标是否与上级部门的目标一致？ * KRA/KPI体系设计 二00八年三月 主讲人 张乃前 目 录 一、两个重要的问题 二、企业管理的几点思考 三、什么是KRA/KPI 四、KRA/KPI体系的价值 五、KRA/KPI体系设计思路 六、KRA/KPI设计步骤 七、KRA/KPI设计方法 一、目