第五章电商C2C平台服务类介绍.pptVIP

“淘宝网”首页 “Ebay”首页 “58同城网”首页 “赶集网”首页 第三篇 电子商务平台服务篇 电子商务案例分析（第二版） 高等教育出版社 第5章 C2C平台服务类 5.1 信用体系打造C2C航母——淘宝网 　　淘宝网 是亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办 淘宝网的特色：淘宝网和经典的ebay的C2C模式有很大的不同，执行的是B2B2C，其业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分 淘宝网的目标：中国本土优质购物网站 　　本案例介绍了淘宝网自发展初期至今所有的创新和成功，对电子商务信用体系进行大量探索，取得了一系列突出的成绩，不断弥补缺陷，保证了淘宝网的发展。 案例标签：C2C、网购、诚信、信用体系、商业生态系统 案例网站：/ 一、案例导读 5.1 信用体系打造C2C航母——淘宝网 5.1.1 发展概况 5.1.2 淘宝网商业模式 5.1.3 淘宝网竞争分析 二、案例提纲 * 三、案例分析——5.1.1 发展概况 淘宝网（）由B2B公司阿里巴巴（中国）网络技术有限公司投资4.5亿元创办，于2003年9月4日通过注册审核 。淘宝网络有限公司虽由阿里巴巴投资，但却是独立运作。成立之后，阿里巴巴在资金、人力、物力等各方面为淘宝提供强大的支持 。 淘宝网一直支持免费政策，降低了中国网民、网友、网商之间进行个人交易的门槛，是保护目前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。 如今淘宝网已成为中国最大的综合卖场。2009年3月，淘宝网的注册用户数已达到1.1亿，占到中国网民总数的30%左右，2012年上半年，淘宝网的注册用户数达到4.7亿成为亚洲最大的购物网站。 会员服务 开设“淘宝大学”，提供，指导购物，交易的信息 开通“淘宝旺旺”，提供更便捷的即时交流 大淘宝战略 淘宝网与阿里妈妈合并发展，打造全球最大电子商务生态体系 发布“淘园”计划，开放API方便访问 沿用免费政策，进一步促进网购人群的增长 技术合作 引进戴尔的“SAN+ORAC”方案对原有的核心数据库系统进行升级，提升设备的稳定性和系统的可用性，满足各类应用需求 三、案例分析——5.1.2 淘宝网商业模式 * 信用体系建设 建立诚信认证系统，购物前可以查看信用记录进行参考 完善购物流程，下单-钱支付至淘宝-发货-确认收货-钱由淘宝至卖家，实现诚信问题的监管 引入独立机构——银行在诚信建设中作为第三方监督者 开创C2C信用担保式合作的全新尝试 推出监控网店炒信的2代“安全稽查监控系统”以及首推“诚信自查系统”，扼杀炒信网站，保证信用体系的真实可靠 三、案例分析——5.1.2 淘宝网商业模式 腾讯的拍拍网 拥有在线支付平台—财付通，并主要支持“7天内无条件退货”及“14天先行赔付”两大类商品 ，“诚保计划”的实施，为拍拍网建立了全新的网购诚信机制。 拥有QQ庞大的客户群优势 易趣eBay 易趣由美国eBay收购，拥有原易趣以及eBay庞大的客户群团体 主推手机充值、虚拟物品交易等促销活动，提高网站更新频率，重视用户论坛交流和卖家培养 终身免费政策 百度有啊 凭借百度搜索引擎协助，受到商户青睐 整合打造“一站式”购物平台，吸引电子商务用户 三、案例分析——5.1.3 淘宝网竞争分析 　　阐述你对淘宝网盈利模式和盈利前景的看法 1 　　以你个人在淘宝网上购物或出售物品的经历谈谈淘宝网上交易是否存在安全隐患和诚信问题？ 2 　　如果淘宝网对交易实行收费，这对其业务会有何种影响？ 3 四、思考题 　　非诚勿扰综艺节目取得了很大成功，但是也存许争议性的问题和事件，你觉得这些争议会不会给关联的媒体，如百合网，带来什么负面影响？ 五、案例总结 自2003年淘宝成立伊始就采用免费政策，完全基于中国市场的现实状况以及购物人群的真实需求。淘宝网继续沿用免费政策，将进一步推动中国网络购物市场的发展。淘宝网利用自身的网购平台，为企业提供电子商务零售解决方案，以降低企业的营销和渠道成本。对于在国内市场上没有品牌、没有渠道的企业而言，无疑是一个低成本、高效率的新型渠道。 淘宝不仅培育和大大推动了中国的网购市场，更重要的是，淘宝为自身以及中国网购行业建设了一整套独特的诚信体系，弥补了电子商务服务领域的缺陷。提高消了费者对网购的信心，建立更完善的网络诚信体系，和打造更健康的网上消费环境。 第三篇 电子商务平台服务篇 电子商务案例分析（第二版） 高等教育出版社 第5章 C2C平台服务类 5.2 商业巨头的成长之路——eBay 　　eBay 于1995年