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基于知识分享的企业文化探讨 摘要：在知识经济飞速发展的今天，企业的可持续发展越来越依赖于企业文化的发展，如今企业必须再次审视自身的企业文化，同时考虑如何在知识分享的前提下创造一个新的环境。本文在分析知识分享和企业文化的基础上，又分析了知识共享下的企业文化特征，然后尝试提出一种基于知识分享的企业文化实践的途径。 关键词：知识分享，企业文化，实践途径 一、知识分享 在知识经济时代，智力资本被认为是企业最重要的生产要素，知识管理日渐成为许多企业管理创新的重要举措。知识管理包括知识的创造、获取、共享、转移和应用各个环节，它的目的是在最恰当的时机向最合适的企业员工或管理者传递他们所需要的知识或信息，帮助他们及时解决工作中的问题或做出更准确的决策。以此提高企业的应变能力和创新能力。 知识的分享，它是指知识的双向传递，有别于知识的转移和知识的扩散。知识的转移和知识的扩散是指，知识从一个地方运动到另一个地方或从一个使用者运动到另一个使用者，其中知识转移目的性要比知识扩散强，但两者侧重的都是知识单向流动。而知识分享强调的是知识在合作者中双向流动。知识的分享包括知识的传递、吸收和应用，如果知识未被吸收和应用，就没有实现真正的共享。仅仅是获得知识，不能成为分享。可以获得知识是必要的，但决不足以确保知识会得到利用。成功的知识分享应该是通过改变知识获得者的行为方式和心智模式，增加机构的价值[]。 知识管理系统的基础是知识分享。所谓知识分享，是指员工个人的知识通过各种交流方式为组织中其他成员所分享，从而转化为群体知识或组织知识。知识分享包括三层意思：首先是员工之间可以相互交流知识。企业应该提供一个分享知识的良好环境使员工通过正式的组织方式或者在非正式的场合自由交流。其次，知识分享要求企业为员工提供良好的教育、培训以及其他获取知识的途径和方法。最后，企业要求员工将自己的知识分享给企业，因为人员具有强流动性，企业虽然希望员工长时间留下，但是不能够奢望员工一辈子都在同一企业工作，为了保证企业的知识竞争力不会由于人员的流动而波动，企业应该通过一切可能的途径激励员工贡献知识[]。 从知识与人的关系来说，知识分享包括两个过程：知识拥有者外化知识，知识需求者内化知识。知识往往为大量员工个人所掌握，企业难以进行管理，而且由于企业的规模和地理分布等因素的制约，通过员工面对面的交流或者岗位轮换等方式进行知识共享是有限的。 为此，随着科技进步和网络的发展，企业必须建立网络系统，在网上设立知识库或信息中心，通过电子邮件、文档文件、数据仓库、数据挖掘和在线联机分析等技术，对知识进行收集、分类和存储，充实知识库的内容，建立知识共享的平台。这样，企业各地各部门的员工可以随时从知识库中查找自己所需要的知识，从中获得启发，有利于知识创新或问题的解决。企业内部如果缺乏知识共享，会导致企业的低效率，其表现是，信息沟通不畅，对外界环境的变化反应迟钝，员工重视个人创新，但缺少团队学习和合作氛围，企业整体能力难以提高，企业业绩依赖于少数关键人物，一旦他们离职，企业竞争力就会锐减[]。 目前，国际上的知名企业都很重视知识管理，非常强调企业内部的知识共享。据波士顿管理咨询公司的调查，在财富（Fortune）杂志排名前1000 家企业中有近 400家设立了首席知识官(CKO)或首席学习官(CLO)职位，他们在企业内建立了知识共享体系，实施着知识管理工程。有些企业这项工作还卓有成效如惠普公司，显著提升了员工对客户的服务水平，增加了客户满意度。 二、企业文化及对知识分享的影响 企业文化是在一定的社会历史条件下，企业在生产经营管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。 从结构上看，它分为精神层、制度层和物质层。精神层是企业领导和员工共同遵守的企业基本信念、价值标准、职业道德等，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化制度层和物质层的基础和原因。 制度层规定了企业成员在共同的生产经营活动中应该遵守的行动准则和风俗习惯。 物质层是企业的表层部分，包括企业标志、厂容厂貌、产品形象、技术装备特色等。 它们折射了企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识等。企业不同，企业的文化就有差异[]。 管理学大师哈罗德·孔茨认为，企业文化是指企业成员共有的行为方式、共同的信仰以及价值观。我们可以从一个组织范围内的所说、所做、所想推断出它的文化。组织文化涉及到在一段时间内对知识、信仰的行为方式的了解和传播。也就是组织文化是相对稳定和变化缓慢的，它往往为公司确定风气并奠定了人们的行为准则。 企业文化的重要性，是因为知识分享不是想当然的事情。柯达公司的特克在谈到知识分享时，对文化的局限性感到失望，因为他们意识到知识分享是在两个重要假设前提下进行的：假设人们会使用分享的知识以及存在一个可以分