水电上门果维修方案.docVIP

湖北电力勘测设计院职工家庭维修方案 目的 为减轻职工家庭对水电设施问题的烦恼担忧，提供水电维修进行客户上门服务，我们用最精湛的技术、最紧密的流程和最诚心的服务使客户满意。 维修范围 路程范围 武汉市内 维修范围 水暖：给水、排水管道安装维修。暖气安装、改造维修及卫生间用具维修（热水器、座便器、面盆维修等）。 电工电路：家装维修、线路改造、工程安装维修、工程布线、安装、配电柜设计安装。电路检修、各种电器设备维修等。 水、电器设备设施需在保修期外。 维修人员职责要求 （1） 水电维修员进行住户家庭安装/维修时，要严格遵守《物业标准作业规程》。 自觉维护公司及住户的权益，不做损害公司名誉的事 （3） 不能不懂装懂，碰到疑难问题要如实、具体地主管，请求支援解决。 水电维修员进行住户家庭维修时应征询住户意见，尽量恢复维修前的原貌原样，如有改动应征得住户的同意方可进行。假如不能满足住户的要求，则应向住户解释清楚并表示歉意，尽量取得住户的谅解。 水电维修员进行住户家庭安装/维修前，首先应设计好方案或者进行仔细检测、判定出故障部位(元器件)。严禁盲目安装或乱拆乱换，以免造成不必要的返工或引起住户投诉。 水电维修员接到住户家庭单后，应在预备好安装所需主要材料、辅助、施工工具及清洁用品(塑料袋、干净抹布等)，按与住户约定的时间提前5分钟赶到(情况除外)。 水电维修员来到住户家门前，应先按门铃(3次左右)，如无门铃时可用手轻轻敲门。见到住户时要先问好，简洁说明事由征得住户同意后方可进入室内进行安装/维修。 水电维修员进行安装/维修时，要把有碍操作的物品小心移开，并把一些可能受影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布废报纸等)。尽量使噪音降到最低限度，严禁在室内高声喧哗、嘻笑取闹。 2、 材 3、 3、 料 4、 价 4、 名 5、 格 5、 称 6、 （元） 6、 7、 7、 8、 8、 材料总计费用： 维修员： 客户： 确定日期： 单号： 特约维修服务单 填表日期： 维修员 申请单号 交通方式 交通费用 路程时间 到达时间 结束时间 工程总耗时 维修实际材料确定： 1、 1、 2、 2、 材 3、 3、 料 4、 价 4、 名 5、 格 5、 称 6、 （元） 6、 7、 7、 8、 8、 9、 9、 10、 10、 11、 11、 12、 12、 13、 13、 14、 14、 材料总计费用： 完成情况： 备注： 客户确认签字： 客户维修记录表 序号 日期 申请人 移动电话 特约维修申请单号 特约维修服务单号 维修员 总费用 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12