《管理学原理与实务》教学课件-操阳-第二章 管理理论.pptVIP

第二章 管 理 原 理 案例一： 现代企业在管理过程中，每一件不经意的小事如解决不好都有可能留下遗憾。事情发生在工厂设备改造的日子里。那天快要下班了，机修工在刚磨好的水磨地面上用金属切割机切割方管。工人下班后，李厂长独自来到车间，发现刚刚切割过的方管的地面上，铁屑堆成浅浅的“一”字。看着这并不显眼的“一”字，李厂长脑中浮现出亲身经历的一件事。10多年前家里装修房子，女儿不小心将一杯茶叶水泼在刚磨过的白色水磨石地面上。第二天，地上留下了擦不去的一幅“泼墨画”。 李厂长沉思片刻，跑到外面搬来一块混凝土预制块，用纸片小心翼翼地将铁屑铲起到在预制块上，洒上一点儿水，然后离开了。 第二天上班后，李厂长将生产部人员和机修工集中在车间，召开实验结果展示会，让大家看铁屑浸水后留在预制块上抹不去的锈斑。大家面面相觑，议论纷纷。有的人认为，这是小题大做，它不影响企业正常生产。有的人认为，厂长抓的对，日常管理工作不严，将无法保证管理水平提高。 案例二： 1980年1月，在美国旧金山一家医院里的一间隔离病房外面，一位身体硬朗、步履生风、声若洪钟的老人，正在与护士死磨硬缠地要探望一名因痢疾住院治疗的女士。但是，护士却严守规章制度毫不退让。 这位护士真是“有眼不识泰山”，她怎么也不会想到，这位衣着朴素的老者，竟是通用电气公司总裁，一位曾被选为“世界最佳经营家”的世界企业巨子——斯通先生。护士也根本无从知晓，斯通探望的女士，并非斯通的家人，而是加利福尼亚州销售员哈桑的妻子。 哈桑后来知道了这件事，感激不已，每天工作达16小时，为的是以此报答斯通的关怀。加州的销售业绩一度在全美各地区评比中名列前茅。（资料来源：左振华，《管理学基础》，武汉理工大学出版社，1900 年） ◆ 案例一中李厂长是否小题大做？为什么？ ◆ 案例二中是什么使得哈桑努力工作？ ◆ 两个案例中主人翁的管理行为的理论依据是什么？ 第一节 早期的管理思想 一、中国古代的管理思想 ○ 中国古代的经营思想和用人思想 ○ 中国古代管理思想的学派构成 第二节 古 典 管 理 理 论 一、科学管理理论的主要内容 二、法约尔的一般管理理论 三、韦伯的理想的行政组织理论体系 第三节 行为科学管理理论 一、梅奥的“霍桑试验” 三、赫茨伯格的“双因素理论” 四、行为科学管理理论的评析 第四节 现代管理理论 一、现代管理理论的丛林 二、现代管理理论的评析 第五节 管理理论的发展趋势 管理理论的发展趋势 应该如何进行管理 在一个管理经验交流会上，A、B两个企业的经理分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。 A经理认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起*才能充分发挥他们的智耀和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，经理应派车接送，并亲自送上贺礼。在A企业里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，企业日益兴旺发达。 B经理刚认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此．企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B企业里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，企业发展迅速。认为，厂长抓的对，日常管理工作不严，将无法保证管理水平提高。 1．你认为这两位经理谁的观点正确，为什么？ 2．你觉得这两位经理的管理方式各适合于怎样的企业? 3．分析两种管理思想与管理理论、管理实践之间的关系。 思考题： * * 《管理学原理与实务》 高等教育出版社 主编：操阳 案例导入 案例导入 讨论 二、外国早期的管理思想 亚当·斯密: 劳动分工与“经济人”思想 1 罗伯特·欧文: 人事管理思想 2 查尔斯·巴贝奇:科学管理思想 3 管理关系简单 管理方式、方法和手段落后 早期管理思想 的评价 三、早期管理思想的评价 泰罗的科学管理理论 法约尔的“一般管理理论” 韦伯的“理想的行政组织体系理论” 早期的管理思想 制定工作定额 挑选“第一流的工人” 实施标准化管理 实行差别的计件工资制度 强调工人与雇主合作的“精神革命” 计划职能与执行职能分开 实行职能工长制 实行例外原则 科学管