公共关系的渊源、兴起与发展研讨.ppt

2）适应和发展时期（1986年至1993年） 20世纪80年代至90年代初，出现“公共关系热”，许多企业纷纷建立公共关系部门。但由于人员专业素质低，公共关系工作处于浅层次。不少企业公共关系部门都充当了“接待部”的角色，更有甚者大搞“庸俗关系”。 20世纪90年代，出现了撤销公共关系部门的举动。这一现象的根源是我国市场经济体制、法律法规不完善，企业体制不完善等深层次原因。 但这一时期仍然出现了很多成功的案例。 案例： 健力宝和亚都加湿器 他们都是通过公共关系的宣传，从一个小企业，一步步发展壮大。 健力宝将自己定义为“运动饮料”，实施“体育公共关系”的战略。企业知名度不断升高，由原来三百人的“小作坊”，发展成为名声远扬、实力雄厚的大企业。 亚都加湿器建立于1992年的北京，由何鲁敏建立。他是清华大学空气调节专业的高材生。在建立之初也曾在天津举办过“亚都加湿器向天津市民有偿请教”的公共活动。下面一起来看看亚都加湿器的案例。 北京亚都环境科技公司生产的亚都牌超声波加湿器，在北京的销售额占小家电市场零售总额的38％，在同类产品中市场占有率达93％。然而，在天津市场却受到冷遇，连续3年，总销售量仅400台。亚都在进行了广泛的市场调查后，推出了“亚都加湿器向天津市民有偿请教”的促销活动。 1991 年11月15 日和16 日，连续两天，天津的各大报纸最显著的广告位置被“亚都有偿请教”的广告占据，其广告一反商品广告的商业语言，充满着人情味、知识性。 广告的内容是： 尽管亚都加湿器的特殊功能满足了现代完美生活的新需求 尽管亚都加湿器在与洋货竞争中市场占有率高达93％ 尽管亚都加湿器销售已突破小家电市场零售总额的38％ 尽管亚都加湿器的热销被商业部部长称为“亚都现象”，并引起国内各大新闻单位数十次重点报道 总之，尽管亚都加湿器顺天时地利人和，已成热销定势，但奇怪的是在天津的购销情况却不尽理想 是天津市冬季室内气候不干燥吗？不，不是！ 是天津市的老年人不了解湿度对益寿延年的重要性吗？不，不是！ 天津的婴幼儿不需要更接近母体湿度的环境吗？不，不是！ 是天津市民情愿自家乐器、家具、字画等名贵物品在冬季干裂变型吗？不，也不是！ 面对上述困惑，国内规模最大，专业性最强的人工环境科研开发高科技机构——北京亚都人工环境科技公司在百思不得其解后，特决定向聪慧的天津市民虚心请教，请热情的天津市民为北京高科技企业指点迷津 来函赐教，或宏论，或短论，均请注明详细通讯处，亚都人将以礼相谢！ “亚都”一下子成了天津人议论的话题。从11 月16 日 至26日10天里，1200 多封天津消费者的来信，寄到了“亚 都”，他们在信中提出各种建设性意见4000余条。 “亚都”热在天津的形成： “亚都”选择11 月15 日和16 日推出广告，是用心良苦的。15 日是天津市统一供暖的日子，16 日是周未。这样容易引起人们的注意，容易激发人们产生购买念头。 40 多名经过专门培训的“亚都”公关人员，一大早就出现在各大商场内，向过往顾客散发各类宣传品，回答人们的咨询。连续四个星期日，共散发宣传品14 万件，直接接触了60 万人次天津市场的顾客。 礼品，就该这么简单。 简单源于专业，商祺礼品拥有从策划到设计、再到制作、配送的完整产业链，为企业采购定制商务礼品提供一站式服务。策划礼品方案，礼品外观个性设计，严格把关每一个环节，让每个小礼品都注入新的生命和活力，使之成为拉动客户关系的纽带，提升企业形象的代言人。十年来，商祺礼品秉承国际化、商业化的经营理念和专业的系统服务，已经与众多知名客户达成长期合作。 1882年，美国律师、文官制度倡导者多尔曼·伊顿在耶鲁大学法学院发表题为《公共关系与法律职业的责任》的演讲，首次使用了“公共关系”。 1897年，美国铁路协会编制《铁路文献年鉴》正式使用“公共关系”一词。 公共关系起源于十九世纪三十年代的美国，由于便士报的兴起，以马戏团老板巴纳姆为代表，信奉“公众要被愚弄”的主张，激起了新闻界的“清垃圾运动”，由此成为现代公共关系的导火索。 (二)艾维·李时期：单向传播式的公共关系 形 成 期 扒粪运动 19世纪末，美国资本主义发展到垄断阶段，经济的高速增长却带来了严重的社会危机。垄断资本家控制了整个经济命脉。支配政治权力。为了最大限度获得垄断利润，垄断集团全然不顾公众利益，不择手段、巧取豪夺。很多集团甚至说“公众对其运作知道的越少，集团的利润和效率就会越高，其社会作用就会越大。” 垄断集团与公众的矛盾冲突越来越大，终于在1903年前后爆发了以揭露垄断