八年级政治下册 16 消费者合法权益受保护课件 苏教版.pptVIP

消费者、经营者、生产者分别指谁？ ?消费者：顾客 （买东西的） ?经营者：商家 （卖东西的） ?生产者：厂家 （造东西的） 1、 我国保护消费者合法权益的基本法律是？P67 消费者权益保护日？消费投诉电话？今年消费日主题？ ?基本法律是《消费者权益保护法》 ?消费者权益保护日：3月15日 ?消费投诉电话：12315 ④主题：携手共治 畅享消费 2．我国消费者的合法权益主要有： （1）安全保障权。 （2）知悉真情权。 （3）自主选择权。 （4）公平交易权。 （5）依法求偿权。（法律规定：可赔偿双倍） （6）人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利等。 4．发生消费纠纷、如何维权？ （1）与经营者协商和解。 （2）请求消费者协会调解。 （3）向有关行政部门申诉。 （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（仲裁也称公断） （5）向人民法院提起诉讼。（诉讼也称打官司） ⑥ 通过媒体曝光 3、法保护消费者权益的行政部门 P74 ①工商行政管理部门②技术监督部门 ③卫生部门④食品药品管理部门 ⑤物价部门等。 6、如何做个成熟的消费者P76-78 ①努力掌握所需商品或服务的知识和使用技能。 ②主动索要发票； ③尽量到正规的商场购物、少购流动摊点的物品； ④要善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗。 ⑤学会依法维护自身的合法权益。 7、不法商人最基本的欺骗方式是什么？ 价格游戏 。 8.为什么要主动索要发票？ 因为①发票是获得售后服务的重要凭据。 ②发票也是依法维权的重要证据。 ③可以监督经营者依法纳税，防止其逃税。 9.我们应该如何合理消费？（2分） 消费不盲目，不追时髦，要理性消费；不攀比，讲究实际适用,成熟消费；不浪费金钱，适度消费。 常用商品质量标志 1.食品QS质量 2. 定量包装商品 3.强制性产品 安全标志 计量保证标志 认证标志 4.绿色食品标志 5.中国质量认证中心 6.质量管理 体系认证 定量包装商品 可回收标志 计量保证标志 9.我们应该如何合理消费？ 消费不盲目，不追时髦，要理性消费；不攀比，讲究实际适用,成熟消费；不浪费金钱，适度消费。 全优中高考网 单击此处编辑母版标题样式 全优中高考网 3·15标志 思考 图中消费者什么权利受到了侵犯？ 安全保障权。 请说出这一 标志的内涵！ 王先生到某大酒楼用餐时，酒楼向他额外收取100元开瓶费。 讨 论 酒店收取开瓶费该不该？ 此行为侵犯了消费者的什么权利？ 消费者李某邀请两位朋友到一家餐馆聚会。当他们饭后结帐时，不由得大吃一惊。普通的一顿饭竟要价3500元，于是李某要求服务员解释各项费用的开销理由。谁知餐馆经理拒不解释，并叫保安强行驱赶。李某回家后又出现呕吐、拉肚等不良反应，于是李某返回餐馆再次要求讨个说法，却再次遭到餐馆蛮横拒绝。一怒之下，李某一纸诉状将餐馆告上法庭。最终李某讨回了公道，获得了赔偿。 讨论：餐馆的行为侵犯了李某哪些 合法权利？ 3.指出案例侵权行为？ ?.劣质食品、毒食品侵犯哪三项权？ 安全保障权、知悉真情权、公平交易权 ?.盗版光盘侵犯哪二项权？ 知悉真情权、公平交易权 ?.手机最低消费、捆绑消费侵犯哪二项权？ 自主选择权、公平交易权 发生消费纠纷、可能采用哪些方式来维护自身的合法权益呢？ 忍气吞声 争 吵 打击报复 不 可 取 ——权益得不到维护 ——解决不了问题 ——自己违法 可 取 探究平台 与经营者 协商和解 请求消协调解 可向行政部门申诉 不成 不成 不成 申请仲裁机构仲裁 向人民法院诉讼 消费者维权的主要途径 增 强 维 权 意 识 掌 握 维 权 方 法 做 成 熟 消 费 者 *