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凤庆县职业教育中心 凤庆县职业教育中心  电子商务技术 第一章 电子商务基础知识 广义的电子商务EB（Electronic Business） 1、首先，电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式。 2、其次，电子商务的本质是商务。 3、第三，对“广义”的理解，广义的电子商务包括的范围很广，既包括电子数据交换，也包括互联网电子商务；既包括网上信息查询、网络营销、网上广告等明显的电子商务活动，也包括了企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等企业信息化领域的诸多方面。这是以IBM公司为代表的主流观点。 狭义的电子商务EC（Electronic Commerce） 狭义的电子商务我们一般也将其称为电子交易，是指通过Internet进行的商务活动。在大多数情况下，我们一般说的电子商务概念就是狭义的电子商务。 美国政府在《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出，电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付和服务等活动，这是从狭义意义上的电子商务，类似的还有英特尔公司对电子商务的定义是：电子商务＝电子市场+电子交易+电子服务。 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子化手段是工具。 2、电子商务在相关概念 优化内部信息管理系统MIS（Management Information System）系统 ，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。一个完整的MIS应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（IPC）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。 企业资源计划ERP( Enterprise Resource Planning)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。企业资源计划的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理、主要体现在以下三个方面：①体现对整个供应链资源进行管理的思想②精益生产、并行工程和敏捷制造的思想③体现了集成管理思想。 二、电子商务的分类 第二节电子商务的基本组成和框架 一、电子商务的基本组成 1、网络：包括Internet、Intranet、Extrnet。 Internet（因特网）又叫做国际互联网。它是由那些使用公用语言互相通信的计算机连接而成的全球网络。 Intranet（企业内部网）一般可以理解为与本计算机处于同一个tcp/ip物理网络。 Extranet（外联网）是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。 2、用户：个人用户和企业用户。 3、认证中心（Certificate Authority, 简称CA），也称之为电子认证中心，是电子商务的一个核心环节，是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份，与具体交易行为无关的第三方权威机构。 4、物流配送。从商品流通的经营方式看的一种商品流通方式。是现代的流通方式。 5、网上银行（ Internetbank or E-bank）包含两层含义：一是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；二是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。在日常生活和工作中，我们提及网上银行，更多是第二层次的概念，即网上银行服务的概念。 6、政府部门。 7、商家。商家是指从事商业活动（生产、经营相关物品）的个人和各种组织的统称。商家包含买家、卖家。 二、电子商务的基本框架 1、经济活动的方式：一是提供产品，二是提供服务。 2、电子商务的四种基本“流”：信息流、商流、资金流和物流。 信息流（广义）是指人们采用各种方式来实现信息交流，从面对面的直接交谈直到采用各种现代化的传递媒介，包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。（狭义）是从现代信息技术研究、发展、应用的角度看，指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。 商流是物资在由供应者向需求者转移时物资社会实体的流动，主要表现为物资与其等价物的交换运动和物资所有权的转移运动。具体的商流活动包括买卖交易活动及商情信息活动。商流活动可以创造物资的所有权效用。 资金流（fund flow）就是指在营销渠道成员间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程。 物流（logistics ）：供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和