国家公务员考试-面试培训-面试技巧-山东行政学院课件讲述.pptx

面试技巧 山东行政学院 杜江先 一、面试概述 二、结构化面试 三、面试的组织 四、面试试题 五、面试准备 一、面试概述 （一）什么是面试 面试，是指在经过精心设计的特定场景下，由考官通过对考生提问题的方式，对考生进行观察，从而完成对考生在素质、能力等方面进行评价的一种考试方法。 （二）面试的种类： 在面试环节中，可使用结构化面试方法，根据需要也可使用无领导小组讨论、公文筐测验、角色扮演、演讲等其他测评方法。有条件的可采用评价中心技术以多种方法进行测评。 二、结构化面试 （一）定义：所谓的结构化面试，主要是指面试涉及的各方面要素都要系统化、标准化。这体现在以下几个方面： 一是对所有的应试者都提出相同的一组问题； 二是考官须经过专门培训； 三是有一个统一的评分标准和评定量表； 四是每个应试者的面试时间相同。 另外，考官向考生提问题的方式、语气等也要尽可能地一致，尽量避免人为的因素对考生的影响，从而达到对考生客观、公正、公平地评价的目的。 （二）面试的特点 1、面试以谈话为主要工具。 2、面试以观察为主要方式。 3、面试的平等性。 4、面试内容的灵活性。 5、面试时间的持续性。 6、面试的主观性。 （三）面试的构成要素 1、面试考场。 2、面试时间。 3、面试考生。 4、面试考官（评委）。 5、面试试题。 6、测评项目。 7、测评标准。 8、面试目的。 9、面试结果。 （四）面试的测评要素 在结构化面试中的考察重点(山东省面试的重点) 1、综合分析能力：考察考生分析问题的广度、深度与敏捷性、条理性和辩证性以及处理相关问题尤其是急、难、险问题的合理性。具体要求主要是：（1）抓住实质，分析透彻；（2）素材得当，综合得力；（3）整体性强，创新合理。 2、决策和组织协调能力：考察考生的领导才能。主要是考察考生决策问题的准确、果断程度和在协调人际关系和有关部门统一行动时的能力，以便考察考生考虑问题的思路、深度和清晰度。具体要求主要是：（1）对策合理；（2）角色突出；（3）组织有序；（4）协调有力。 3、应变与创新能力：考察考生对事物变化的反应是否敏捷、处理方法是否灵活。具体要求主要是：（1）头脑清晰，不慌不忙；（2）思维敏捷，应变力强。 4、语言表达能力：考察考生在语言表达方面是否简洁、准确、有逻辑性和感染力，口齿是否清楚。具体要求主要是：（1）语言流畅，表达清晰；（2）口齿清楚，普通话标准；（3）运用语言准确、简练、生动。 5、举止仪表：考察考生的举止仪表是否符合规范，气质风度是否适合岗位需求。具体要求主要是：（1）穿着整齐、得体，无明显失误；（2）沉着、稳重、大方；（3）走路、坐椅、站立等符合礼仪；（4）精力充沛；（5）口语文雅、礼貌。 计分方法 各种测评要素的计分比例不一样，一般是综合分析能力占20%，决策能力和组织协调能力占30%，创新能力占20%；语言表达能力占20%，举止仪表能力占10%。 考生的最后得分一般采取体操评分办法，即： 每位考官根据考生在面试中的总体表现，综合评定其在每一要素上的得分； 考生在每一要素上的最后得分是：把全体考官在该要素上的一个最高分和一个最低分去掉之后，其余分数取得的平均值。 每位考生结构化面试的成绩等于各项要素最后得分之和。 三、面试的组织 （一）确定面试对象 （二）确定面试考官 （三）培训面试考官 （四）安排面试场所 （五）面试实施步骤 1、到面试点签到、等候。 2、按照顺序号进入面试室回答问题。 3、回答问题。 4、考生退场、考官打分。 5、宣布成绩。 四、面试试题 （一）试题的设计原则 1、思想性原则。 2、科学性原则。 3、针对性原则。 4、灵活性原则。 （二）试题设计方法 1、弄清空缺岗位的任职资格条件要求和岗位性质、特点。 2、题目内容应确切、无疑义。 3、题目的长短要适中，切不可将一道题目出得问题过多、过长。 4、题目的难易程度要把握好。 5、试题要尽可能地新颖，避免与以前的题目重复。 6、题目的设计要尽可能地附上回答参考要点。 （三）题目类型及答题思路 1、背景性题目。主要考察考生的基本情况，并收集考生的相关信息。这类题目与考生自身的生活经历、基本情况相关，往往在面试的一开始就提出，起到缓解考生紧张心理的作用，以使考生能够充分发挥自己的真实水平。 类似的题目有： （1）请谈一下你的学习经历。 （2）请谈一下你的优点和缺点。 （3）请谈一下你为什么要报考这一职位？ （4）请问你最喜欢看的一本书是什么？为什么？ （5）请谈一下在你的成长过程中对你影响最大的一个人。 （6）请谈一谈你的择业观。 总的思路是：一要评价得体；二要自圆其说；三是如果某些内容与自己的真实情况有出入，那么要按照正常人的思维方式去回答。 2、行为性题目。主要考察考生在完成