11级期末消费心理学试卷及答案.doc

海南珠江源高级职业技术学校 2011—2012学年度第二学期期末考试 11级汽车商务专业《消费心理学》试卷 （考试时间：90分钟；考试形式：闭卷） 班级： 姓名： 得分： 一、单选（每题1.5分，共30分） 1.小东长期购买SONY牌电器，不大受流行因素的影响，那么小东属于（ A ） 顾客。 A.习惯型 B.冲动型 C.经济型 D.疑虑型 .爷爷奶奶买东西注重物美价廉、价格合适就会买。请问他们属于哪下一种顾 客。（ B ） A.冲动型 B.经济型 C.习惯型 D.反感型 “我们被骗了，以后叫大家都不要来这里吃了”，属于消费者购买决策过程的 （ A ）阶段。 A.购后感受 B.收集信息 C.选择评价 D.认识需要 4.某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（ A ）。 A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆 5.用市场和企业两个标准来衡量，对市场来说，新产品是第一次出现的产品；对 企业来说，新产品是企业第一次( A )的产品。 A.生产或销售 B.生产 C.销售 D.采购 6.第一台上市的彩电是（ A ）。 A.全新产品 B.重新定位产品 C.连续新产品 D.新引进产品 7.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D ) A.观察法 B.抽样法 C.问卷法 D.访谈法 8.从决策方式看，家庭决策类型主要有( B ) A.3种 B.4种 C.5种 D.7种 新产品开发的程序是（ B ）→概念阶段→产品试制阶段→市场策略阶段。 A.产品构思???????B.创意阶段 C.财务分析?????D.市场试销 10.下列被称为随意想象的是（ A ） A.有意想象 B.无目的想象 C.无意想象 D.从众想象 11.从消费单位的角度来考察消费者，可以把消费者划分为个体消费者、家庭消费者和（ B ）。 A.组织消费者 B.集团消费者 C.生产消费者 D.经营消费者 12.心理学定义心理是人脑的机能，是客观现实的（ B ）。 A.客观反映 B.主观反映 C.心理反应 D.现实反映 13.消费者对商品的情绪过程，大体可分为喜欢、激情、（ D ）和选定4个阶段。 A.购买 B.愿望 C.选择 D.评估 14.营业员接待顾客的8个步骤是等待时机→接触谈话→出示商品→商品说明 → 参谋推荐→促进信任→（ C ）→话别送行。 A.寻找目标 B.发生兴趣 C.收取货款 D.引起联想 人工照明可分为基本照明、（ A. ）和装饰照明。 A.特别照明 B.闪光灯 C.彩灯 D.吊灯 商品的提价幅度不宜超过（ D ）。 A.3% B.5% C.8% D.10% 17.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌的中式旗袍售价高达上千美元，这种定价属于（ A ）。 A. 声望定价 B.整数定价 C. 尾数定价 D. 习惯定价 18.消费者的价格心理表现为习惯心理、（ D ）。 A. 敏感心理 B.倾向心理 C. 感受性心理 D. 以上三者皆有 19.以下不属于影响市场价格的客观因素的是（ C. ）。 A.. 商品价值 B. 国家政策 C. 金钱 D.市场竞争 20.商品命名的心理策略不包括（ D ）。 A.借名字 B.借名方 C. 借外形 D. 借联想 二、判断题（每题1分，共20分） 人们特有的信仰、偏好、禁忌等形成的一种亚文化叫做民族亚文化。 （ × ） 2.文化的影响是无形的。（ ∨ ） 3..家庭是指建立在婚姻关系、血缘关系或收养关系基础上，由夫妻和一定范围内 的亲属结合成的亲密合作，共同生活的人类社会生活基本单位。( ∨ ) 4..对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于概念记忆。（ ×