市场营销业顶岗实习手册131025.doc

桂林电子科技大学职业技术学院 学生顶岗实习手册 学生姓名 所在系部 专业班级 毕业届别 指导教师（校内） 指导教师（校外） 实习单位 市场营销专业顶岗实习要求 一、实习的目的和任务 顶岗实习是学历教育的必要环节，更是高职学生能力培养与素质提高的主要途径，通过顶岗实习为学生走向社会、走向工作岗位奠定基础。通过顶岗实习检验学生理论联系实际的能力。这次实习，是在学生经过系统的企业营销专业理论知识的学习之后，为了增强对专业的理解，更好地掌握企业营销活动的基本方法和基本技能，运用学到的理论知识分析、研究解决实际工作中问题，培养学生动手能力和社会工作能力，以便毕业后能较快地适应企业营销管理工作。 通过顶岗实习检验学生理论联系实际的能力。这次实习，是在学生经过系统的企业营销专业理论知识的学习之后，为了增强对专业的理解，更好地掌握企业营销活动的基本方法和基本技能，运用学到的理论知识分析、研究解决实际工作中问题，培养学生动手能力和社会工作能力，以便毕业后能较快地适应企业营销管理工作。 二、实习地点、单位与岗位?? 实习地点的选择 本着“就地就近、专业对口、满足大纲要求”的原则，在保证实习质量的前提下，在校外企事业单位进行顶岗实习。 实习单位的选择 本专业实习单位可选择余地较大，学生应以企业的营销机构为主，以其他商业部门为辅进行顶岗实习。要求各实习培训部门有一定的接纳能力和培训经验，有进行实习指导的相关人员，同时应能提供所需要的各种软硬件设施； 优先选择可以为学生实习提供有关营销与策划工作的单位； 为扩大学生的知识面，可同时选择有关的几个企业部门； 学生自己联系为主，学校推荐有关单位。 实习岗位 市场信息采集、整理与分析； 业务员； 推销员； 电话销售； 市场代表； 导购员； 客户服务； 客户关系管理； 市场监督员； 办公自动化与企业信息化建设； 物流及采购。 三、实习方式与实习内容 1．实习方式 本次毕业实习以分散实习为主。原则上要求学生就近联系实习单位，选择与专业相关的岗位进行顶岗实习，聘请企业职能部门人员任实践老师给予现场指导。实习单位一经确定，一般不得再变动，如果需要变动，必须向系上和指导老师报告，并将变动后的实习单位名称、地址、工作性质、企业指导老师姓名及联系方式及时向系上和指导老师报告。 听取企业实习指导老师的介绍； 在实习单位实习岗位跟班实习或顶岗实习； 查阅有关资料； 撰写实习报告。 2．实习内容 主要是熟悉该企业的业务流程，企业的营销哲学，产品市场状况，顾客构成及其特点，竞争状况等；企业所采取的市场增长策略，营销组合策略，竞争策略等。协助企业进行市场调研，预测市场需求，制定营销方案，进行市场开拓，参与企业营销活动。 具体： 1）了解企业概况 ①了解市场经济改革与发展状况，认识和了解市场经济建设的进程，了解党的方针，政策对社会主义市场经济建设的指导意义。 ②了解企业经营思想和战略，分析其合理性与存在的问题。 ③了解企业制度形式，组织机构设置，以及对市场经济体制的适应情况。 2） 了解和分析企业营销环境 ①了解企业的经营项目和内容，分析企业营销环境(宏观，微观)，分析市场环境对企业营销活动的影响以及带来的机遇与挑战。 ②了解企业是否重视市场调查工作，是否需要开展市场调查，是否建立起了信息收集和信息管理系统，企业市场信息的主要来源渠道是什么？ 3） 了解和分析企业市场机会与企业营销策略 ①了解企业开拓市场的综合情况及效果。了解和分析企业的市场细分，目标市场情况：包括目标市场是如何确定的，目标市场的构成，企业产品(或服务)的市场需求情况和发展趋势，企业的产品(或服务)组合，产品组合对目标市场适应性如何，市场竞争状况如何。 ②了解和分析企业的定价方法和策略，其合理性如何。 ③了解和分析企业的供应渠道和分销渠道构成，对营销活动有何影响。 ④了解和分析企业的促销(广告，人员推销，营业推广，公共关系等)策略，效果如何？你有何改进意见。 4） 了解企业营销管理状况 ①了解企业销售管理业务过程和手续，包括交易方式，付款与结算方式，运输方式，运输过程责任和风险承担范围及划分等。 ②了解企业市场营销管理统计指标和营销业绩考核指标体系。了解企业的市场营销组织机构和控制措施，企业各个营销部门的职能是否得到