营销中心位说明书.doc

(( 批准 审核 制定 年 月 日 年 月 日 2015年 3月15 日 变更记录明细 版次 章节 页次 日期 制(修)订者 内容 首次发行 受控状态: 受控文件 编号：YBD-WI-Y-001 文件分发部门 □ 总经理室 □供应链中心 □人事行政部 □技术研发中心 □营销中心 □品管部 □生产中心 岗位说明书 营销中心架构图 岗位标识： 岗位名称 营销总监 岗位类别 管理类 隶属部门 业务部 岗位编号 工作地点 业务办公室 薪资等级 直属上级 副总经理 制定日期 2015-3-15 岗位描述： 岗位目地：（岗位职责概述） 为更好地明确客户需求，在公司领导及各部门相互协作和维护现有客户的基础上，开拓新的市场，并负责报价，同时对合同作出评审，建立良好的业务关系和稳定的渠道体系，最大程度地向所有目标市场销售公司产品。 岗位职责： 序号 内容描述 参考操作 工作属性 责任属性 1 接受产品订货及组织合同评审 专案性 领导责任 2 对现有客户的日常联络及维护 专案性 领导责任 3 对各订单、出货、款项的监督管理 专案性 领导责任 4 对新客户、新业务的拓展 专案性 领导责任 5 负责产品报价 事务性 领导责任 6 协调本部门与各相关部门的关系 事务性 主要责任 7 负责产品退货、客户投诉的处理，对客户满意度的调查、分析、改进 《与顾客有关过程控制程序》 专案性 领导责任 8 负责对客户的拜访及到访客户的接待 事务性 主要责任 9 针对产品工艺的改变及时与客户联系、沟通 事务性 主要责任 10 对本部门业务人员进行聘用及考核 专案性 主要责任 11 负责管理公司国内外销售平台 事务性 主要责任 12 保证部门人员工作稳定、该校及营造和谐、公平的工作范围 事务性 主要责任 13 保障部门所属客户货款回收的准时、准确和安全性 事务性 主要责任 14 对各部门重点客户保持经常性沟通、确立良好的合作伙伴关系 事务性 主要责任 15 在保证公司利益的前提下，能有效处理公司与客户之间所产生的异常事件 事务性 主要责任 16 完成上级交办的其它事宜 事务性 主要责任 备注：工作属性包括：事务性与专案性 责任属性包括：领导责任、全部责任、主要与次要。 工作关系 内部关系 各相关职能部门 外部关系 客户 工作权限： 序号 权限描述 1 营销计划的制定和实施权 2 具体营销工作开展的决策权 3 对部门工作执行结果考核奖惩决策权 4 对市场部人员的任免决策权 5 客户关系管理权 任职资格： 个性要素 性 别 不限 年 龄 25岁以上 身 高 不限 体 重 不限 婚姻状况 不限 健康状况 良好 性格要素 善于沟通、思路清晰、严密、协调性强 学历要求：行业/产品相关专业 专 业 相关市场营销专业 必备技能 良好的沟通、谈判能力 专业知识 经 验 有3-5年的国内、国际市场营销经验 其它要求 极高的管理水平和才能期踏实勤恳、执著敬业，负有团队精神。有很强的责任心；很强的组织、协调、应变能力。 岗位标识： 岗位名称 市场专员 岗位类别 技术类 隶属部门 营销中心 岗位编号 工作地点 办公室 薪资等级 直属上级 营销总监 制定日期 2015-3-15 岗位描述： 岗位目地：（岗位职责概述） 为了保证市场的全面拓展、产品销售的多渠道化，维护老客户，开发新客户，使产品销售目标的顺利完成。 岗位职责： 序号 内容描述 参考操作 工作属性 责任属性 1 保障部门所属客户货款回收的准时、准确和安全性 事务性 主要责任 2 对部门重点客户保持经常性沟通、确立良好的合作伙伴关系 事务性 主要责任 3 对市场及客户信息进行分析筛选与处理，进行客户信息跟进，为产品销售提供保证 专案性 主要责任 4 拟定销售合同，保证公司的正当权益 专案性 主要责任 5 进行客户满意度调查，掌握客户需求，为改进产品品质提供依据 事务性 次要责任 6 开发新客户，保障公司业务量 专案性 主要责任 7 完成上级交办的其他事物 专案性 主要责任 备注：工作属性包括：事务性与专案性 责任属性包括：领导责任、全部责任、主要与次要。 工作关系 内部关系 各相关职能部门 外部关系 客户 工作权限