云计算服务格式条款(文献综述及文章框架)综述.doc

云服务中的格式条款研究 摘 要： 云服务提供商已然成为拥有巨大资源的一方，为保证其规模化的服务正常高效运转，其与用户之间不可能以一对一协商的方式来订立合同。因此，格式合同成为云服务提供商的首选。格式合同使用简捷、经济，满足了云服务提供者高效、低耗、交易快速的要求，同时也为其仅从其自身利益出发，限制用户权利、规避责任提供了空间。对云服务格式合同的研究具有重要的现实意义，运用法律及时调整以云计算为代表的信息技术变革中产生的新型社会关系, 及时化解利益冲突和社会矛盾，使信息社会始终处于良性、健康和有序的发展进程之中, 是信息社会法治建设的客观要求。 关键词：云计算 云服务提供商 格式合同 法律规制 国内外研究综述 （1）国内相关研究 《欧盟启动云计算战略计划以期创造大量就业机会》一文报道了欧盟委员会 2012 年 9 月 27 日宣布启动一项旨在进一步开发欧洲云计算潜力的战略计划，其中一项重要措施即为云计算合同，特别是服务水平协议制定“安全和公平”模式下的合同条款。 《富士通微软发布澳大利亚云计算调查报告》一文就介绍了富士通澳大利亚和新西兰首席创新技术官克雷格·巴蒂(Craig Baty) 的观点：“价格不是 CIO 们选择云供应商考虑最多的因素，数据安全、供应商提供的服务支持、隐私等其他因素的排名更加靠前。” 《欧盟云安全监测贯穿整个合同期》一文中，表明随着云计算应用的广泛和深入，云服务安全隐患问题愈发凸显，加强安全监测，是发展云服务的重要前提而为了持续保障云服务安全。欧盟网络与信息安全局于2012 年 4 月正式出台《云计算合同安全服务水平监测指南》（简称《指南》），提供了一套持续监测云计算服务提供商服务级别协议运行情况的操作体系，将监测行动科学地引入到全合同周期之中，以达到实时核查用户数据安全性的目的。 《云服务合同面临新问题 》一文以亚马逊公布的一份报告披露的其与 Eli Lilly 医药公司在进行一项合同谈判为例，表明业界需要经过一段时间才能就合同中的法律条款达成一致。 《签订云服务合同应注意 4 大风险》一文介绍了 Gartner 指出 CIO 和采购人员在签订云服务合同时应注意的 4 大风险，这 4 大风险包括不是在所有的市场上云采购合同均是成熟的；合同条款一般有利于供应商；合同不透明并能轻易改变；合同没有明确的服务承诺。 国内理论界则开始分析云服务合同的特点、存在的问题及风险控制等。高阳在《云计算环境下合同问题研究》一文中表明，云计算的出现带来了网络应用技术的一次革命，云服务提供商在产品（服务）创新的同时，还应注重保护用户的权益，应当规范云服务提供商的格式合同，明确其违约责任，在合同终止后对用户上传至云端的数据信息妥善处理，不得擅自披露、使用用户数据信息。 《网络时代履行云计算服务合同需谨慎》一文，阐述了云服务合同的不同于别的服务合同的特点以及合同履行过程中出现的问题主要表现在哪些方面，并谈论确保合同顺路履行的措施以及如何控制云服务合同履行过程的风险。数据信息安全性是客户选择云计算应用时的首要考虑因素，保障数据的安全，解决数据的安全性弱点，如何控制风险是云服务提供商以及用户必须解决的首要问题。周昕在《”云计算时代的法律意义及网络信息安全法律对策研究》一文中系统性地研究了国内外在网络信息安全方面的法律制度，提出了我国构建网络信息安全法律的构想，具有重要的时代意义。 （2）国外相关研究 除了实务界密切关注云计算服务合同问题，国外学术界尤其是英美两国的专家学者已开始专门研究云服务合同条款，经检索得出与云服务合同服务条款相关外文文献主要有如下几篇。 《UK G-Cloud v1 and the impact on cloud contracts》 主要关注云服务合同中主要面临的合同争议和法律问题。 《Contracts for Clouds: Comparison and Analysis of the Terms and Conditions of Cloud Computing Services》 伦敦大学玛丽皇后学院云计算法律项目研究中心对云计算提供商提供的条款进行了详细的调查和分析，阐述了不同类型的服务条款，并对云提供商与用户关注的责任条款进行了详细的举例与分析，对签订合理的云服务条款提供有益借鉴。 《Negotiating Cloud Contracts -Looking at Clouds from Both Sides Now》 探析了用户如何试图通过在谈判过程改变云计算服务商的标准条款以达到合理分配双方的权利和义务的目的。 研究综述 已有的研究对于云服务合同条款中存在的问题不够全面，云服务合同的适用涉及到的不仅仅是商业模式的问题，更