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解答 選擇題 1、( D )下列何者為管理的技能？(A)觀念技能(B)人際技能(C)技術技能(D)以上皆是 2、( A )觀念技能是(A)分析與診斷一個狀況，並能夠分辨因果的能力(B)了解、改變、領導及控制其他個人與團體行為的技能(C)執行一個組織角色所需的工作專屬知識和技巧(D)以上皆是 3、( B )下列何者非管理的四大功能(A)領導(B)討論(C)組織(D)控制 1/12 問題與討論 Q1:所謂管理矩陣是將何者置於橫軸、何者置於縱軸，即可發展出管理矩陣。 (A)五大機能；管理四大功能 (B)管理四大功能；五大機能(C)五大組織；生產四大功能 (D)生產四大功能；五大組織 Ans: (A) 2/15 Q2:管理矩陣法下，企業運作上會出現（　）。 A. 各部門人力資源分配不均，時常人力短缺或人力浪費 B. 提高組織運作效率與效果 C. 企業目標模糊、管理制度不一 D. 各部門工作項目互相重複，運作上效率不佳 3/15 Ans:(B) Q3:管理功能包括下列哪一項（　）。 (A)組織 (B)人事 (C)財務 (D)經濟 4/15 Ans:(A) 你認為身為一位優秀的管理人不應具備何種特質? (A)擁有良好的溝通技巧 (B)具備相當程度專業知識 (C)勇於抉擇的決心 (D)做事不小心謹慎 問題一 5 11/15 請問下列何種階程必須了解工作目標並擬定方針? (A)高階主管 (B)中階主管 (C)基層主管 (D)作業人員 6 問題二 12/15 經過了一連串精闢的講解後，想必大家對管理的階級有初步的認識了！試問大家 何者不是階級的目的？ (A)區分出能力的高低 (B)組織營運有效率 (C)分工合作 (D)降低錯誤率 問題三 7 13/15 練習題 ( a )1.Mintzberg 將管理角色分成那三類？(A)人際角色、資訊角色、決策角色 (B)代表人、領導人、聯絡人 (C)結構化角色、半結構化角色、非結構化角色 (D)承上角色、轉下角色、對外角色。 ( b )2. Mintzberg認為管理者表現出十種不同但是高度相關的角色，請問下列何者是不正確的：(A)決策角色 (B)行銷角色 (C)資訊角色 (D)人際角色。 ( d )3.代表公司傳遞訊息給外界的的角色為何者? (A)談判者(B)資源分配者 (C)監督者 (D)發言人 11/14 選擇題 廠長需檢視廠內何種的狀況？ 安全設備 顧客接待 車流的動線 以上皆是 9 Ans: D /26 選擇題 廠長在人際關係的角色中扮演？ 監測者 發言人 領導者 企業家 10 Ans: C /26 選擇題 下列何者不是廠長扮演的角色？ 傳播者 服從者 談判者 連絡者 11 Ans: B /26 問題 1.( )管理者必須具備哪三種能力? (A)技術性能力、人際性能力、概念性能力 (B)技術性能力、溝通能力、時間管理能力 (C)人際性能力、想像能力、決策制定能力 (D)人際性能力、溝通能力、決策制定能力 A:(A) 12/15 2.( )什麼是概念性的能力? (A)應用於工作上的專業知識。 (B)建立信任與合作的人際關係。 (C)思考分析、洞燭機先的能力。 (D)應用於工作上的專業知識建立信任。 A:C 13/15 3.( )管理階級中哪一階級技術性能力需要 最強? (A)中階管理者 (B)基層管理者 (C)高階管理者 (D)超高階管理者 A:B 14/15 問題與討論 1.計量管理學派主張是應用下列哪兩種學科來管理？ 　　（Ａ）數學與統計（Ｂ）微積分與工程數學 （Ｃ）材料力學與靜力學（Ｄ）汽車學與電子學 2.科學管理主要是以下列何者為出發點？ 　　（Ａ）人性（Ｂ）金錢 （Ｃ）科學（Ｄ）時間 3.行為管理學派主要是以下列何者為出發點？ 　　（Ａ）金錢（Ｂ）人性（Ｃ）科學（Ｄ）時間 37/38 QA 1.( )以下敘述何者正確? a.古典學派都是從理性基礎出發，認為只要合乎理性及效率均會被組織成員接受 b.現代科學管理絕對沒有缺點 c.科學管理的獎金機制並不能夠增加工人的效率 d.傳統專制管理的工作方法是管理者與員工真誠合作，確認工作方式遵循所發展出的科學方法 C 10/14 QA 2.( )以下何者不是泰勒的科學管理? a.為每個人的每一個工作細節發展一套科學的方法，來取代傳統的經驗法則 b.將所有責任都給管理者負責就好，工人只要做好份內工作 c.真誠的和員工合作，以確保工作是在所發展的科學方法下完成的 d.生產獎金的激勵 B 11/14 QA 3.( )傳統專制管理與現代科學管理可分為哪些方面比較? a.工作項目 b.徵才方式 c.工作方法 d.權責分配 e.以上皆是 E 12/14 重點複習 甘