004项目四电子商务物流服务综述.pptx

项目四 电子商务物流服务 任务一 电子商务物流的认识 任务二 电子商务物流理念与模式的探讨 任务三 电子商务与供应链管理的关系 任务四 电子商务物流技术的应用 任务一 电子商务物流的认识 学习目标 【知识目标】掌握电子商务物流的概念和特点，熟悉电子商务与现代物流相互影响、相互促进的关系。 【技能目标】掌握电子商务网站（如京东商城）的物流运作特点。 工作任务 对本地物流业的发展现状进行调查，写出调查报告?。 一、物流的概念 二、电子商务物流的概念 三、电子商务物流的特点 四、电子商务与物流的关系 任务一 电子商务物流的认识 节省流通费用 ——减少交易次数和流通环节 物流（Physical Distribution，即PD）一词最早出现在美国，汉语的意思是“实物分配”或“货物配送” 《中华人民共和国同家标准物流技术术语》将物流定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中．根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。 一、物流的概念 二、电子商务物流的概念 根据《中华人民共和国国家标准物流技术术语》中对物流的定义 电子商务物流服务就是指利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点就是各种软件技术与物流服务的融合与应用。 　三、 物 流 的 分 类 本书将采用第二种分类方法， 物流的分类 　三、 物 流 的 分 类 　四、电子商务物流的特点 1、信息化 2、自动化 3、网络化 4、智能化 5、柔性化 6、全球卫星定位系统广泛应用 7、绿色物流 1 1 1 1 1 1、信息化 物流信息化表现为 物流信息的商品化 物流信息搜集的数据化和代码化 物流信息处理的电子化和计算机化 物流信息传递的标准化和实时化 物流信息存储的数字化等。 信息化的重要性 信息化是电子商务物流的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术和设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变物流的运作形式。 2、自动化 自动化的基础是信息化 自动化的核心是机电一体化 自动化的外在表现是无人化 自动化的好处 省力、扩大物流的作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等 物流自动化的设施 自动分拣系统 自动存取系统 自动导向车 货物自动跟踪系统 课堂活动：查找上面的和种自动化设施的图片 3、网络化 物流信息化的高层次应用首先表现为网络化 网络化有两层含义： 一是物流配送系统依赖于计算机通信网络 包括物流配送中心与供应商的联系要通过计算机通信网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机通信网络 二是组织的网络化，即所谓的企业内部网。 4、智能化 智能化是物流自动化、信息化的一种更高层次的应用 物流作业过程需要大量的运筹和决策 例如，库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业的控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持 智能化已成为电子商务中物流发展的一个新趋势。 5、柔性化 现代的生产向柔性化发展 随着市场变化速度的加快，产品生命周期正在逐步缩短，小批量、多品种的生产已经成为企业生存的关键。目前，国外许多适用于大批量制造的生产线正在逐步改造为小批量、多品种的柔性生产线。柔性化本来是为实现“以顾客为中心”的理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化物流系统是不可能达到这个目的的。 现代的物流向柔性化发展 柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求的“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。 6、全球卫星定位系统广泛应用 随着全球卫星定位系统的应用，社会大物流系统的动态调度、动态储存、动态运输将逐渐代替企业的静态固定仓库。 物流系统优化的目的是减少库存直至零库存，这种动态仓储运输体系借助于全球卫星定位系统，充分地体现了未来宏观物流系统的发展趋势。 7、绿色物流 人们对资源的利用和环境的保护越来越重视。物流系统中的托盘、包装箱、货架等资源消耗大的物品应用出现了以下趋势： (1)包装箱采用可降解材料。 (2)托盘的标准化使得重用性提高。 (3)供应链管理的不断完善大大降低了托盘和包装箱的使用量。 五、电子商务与物流的关系 现代物流已成为电子商务成功的关键 电子商务的进一