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店长:
1、及时布置各项工作日务和指标,协调店面内部一切事务,发现问题隐患及时处理。
2、核查每天工作报表情况。
3、督促店内人员完成份内工作。
4、组织运作落实各环节的工作。
5、负责处理顾客投诉及外联事宜。
6、编制总体销售:宣传计划、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反馈)。
7、关心员工,调动员工工作积极性。
8、跟进昨日顾客反馈,统计顾客量。
9、组织计划所有会议以及召开。
10、根据可影响总体销售的因素的变化,制定和调整销售策略。
11、根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。
12、指导监控销售及宣传实施,及时总结分析市场的成功经验与典型失误。
总监:
1、协助店长做好店面技术和服务工作。
2、及时了解工作中存在的技术问题,并解决。
3、负责对店内设计师、助理的管理和技术指导工作。
4、对设计师、助理工作流程进行规范和监察。
5、对设计师、助理进行专业知识的培训、指导及管理。
6、制定和提交季度后技术培训方案,保证店内技术的稳定和进步。
7、负责相关材料,物品的领用。
设计师:
1、遵守店内各项管理规章制度,协助共同维护公司形象。
2、不断提高自身技术水平,并接受本店进行的规范化培训,建立顾客网络,完成销售计划任务。
3、真诚、耐心、认真以苛求完美的敬业态度服务每一位顾客,跟踪消费。
4、严格按照设计师的待客流程作业,对与自己配合的 实行双相监督。
助理:
1、自觉遵守各项规章管理制度。
2、不断提高自身技术水平,接受公司进行规范化的服务培训,以达到顾客日益增长的需求。
3、诚挚、耐心、认真,以苛求完美的敬业态度为每一位顾客服务。
4、严格遵守服务工作流程,不可误导和勉强顾客高消费,不能强迫顾客买卡和消费其他项目,服从上级工作安排。
收银员:
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、严格财务机密,维护公司利益,不得泄露公司营收资料。
3、熟练掌握收银台各项环节的工作,迅速解决结帐收银中所发生的各种业务问题。
4、上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、卡、零钱备用,以保证收银工作的顺利进行。
5、记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。
6、做好数据登记和填写相应报表。
清洁工:
1、早10:00前搞好卫生。
2、注意节约清洁用品。
3、厕纸、洗手液要装好。
4、月前领足日用品,保管好,如有需要提前一周写好申购单。
5、在营业时间内对公司卫生进行清洁,但不能影响顾客。
6、扫地、拖地、放物力度适中。
7、注意个人形象,配好工牌。
8、按卫生制度及标准执行。
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