高雄市女子美容商業同業公會-prospect.ppt

趨勢4─分眾經濟差異化行銷 差異化行銷(5/5) 全聯社 市場區隔 乾貨、民生消耗型必需品 低單價 社區 以鄉村包圍城市 低價的銷售策略 成功的價廉物美形象廣告 寄賣模式 簡單樸實的賣場裝潢 現金交易(節省刷卡服務費) 台灣服務業的發展機會 以製造優勢為基礎 製造業服務化 服務業科技化 以網路行銷補規模之不足 進入障礙低 無遠弗屆 國際貿易新型態 電子商務 約20%的電子商店業者已投入跨國經營 約50%業者計畫拓展海外市場 台灣服務業的發展機會 拓展中國市場並作為進軍國際的跳板 中國勢力的崛起 市場廣大且多元多層 同文同種的優勢 先做大再做強 文化創意的優勢 多元文化融合(包容性) 中國文化傳承 產業文化化的經驗 掌握並發掘顧客的需求 善用創意與科技 提供滿意的服務 顧客滿意是最好的行銷 敬請指教 ~ 謝謝聆聽  服務業行銷新趨勢 從顧客觀點共創服務業價值 以科技與創意提升服務業競爭力 內容綱要 趨勢1─服務經濟服務行銷 趨勢2─數位經濟數位行銷 趨勢3─體驗經濟體驗行銷 趨勢4─分眾經濟差異化行銷 台灣服務業的發展機會 趨勢1─服務經濟服務行銷 商品服務化(servicisation) 勞斯萊斯生產航太引擎 提供空中飛行服務 奇異(GE)生產醫療診斷設備 提供醫療臨床診斷服務 IBM生產電腦硬體 提供企業資訊軟體服