1.1管理与管理学综述.pptVIP

* 哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈指出管理人员是以他们所作的工作为人所知的，这些工作就是计划、组织、人事、领导和和控制，他们强调指出，这些职能中的每一项对组织协调都有贡献，但协调本身并不是一项独立的职能，而是有效地行使五项基本管理职能的结果。 哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈有关管理原则和管理过程的论述，在对系统的管理知识的探求中，是一个持久而不可缺少的部分。 以上摘自《管理思想的演变》，丹尼尔·A·雷恩著，孙耀君等译，北京：中国社会科学出版社，1992年8月，P445-446. * 计划 为了使管理有效益，我们首先必须确立清楚的目标。只有确立了清楚的目标，我们才能判别什么事情应该做，什么事情不能做。而为了提高效率，以比较少的投入获得比较大的产出，我们就要对资源的投放、工作的开展事先进行研究、安排，为此就要进行计划的制定，明确实现目标的途径。 * 管理的四个职能之间还是相互包容的，也即每一个管理职能的履行过程中同样包含着其他三个管理职能的履行。 正因为管理是一个系统的过程，因此，在实际管理工作中，管理的重点一是抓瓶颈，二是搭平台。即抓管理要从分析组织管理的薄弱环节或公认问题着手，一方面易于取得组织成员的共识，另一方面易于取得成效。在抓瓶颈时，要注意从系统的角度出发，一方面防止就事论事，达不到应有的效果；另一方面有助于一环扣一环，循环往复，在解决一个又一个瓶颈问题的同时，不断提高组织的整体管理水平。 * 李彦宏，中国山西省阳泉人，计算机科学硕士，毕业于美国纽约州立大学布法罗分校，百度公司创始人。现任全国政协委员、全国工商联副主席、百度公司董事长兼首席执行官、山西省工商联副主席。1999年，李彦宏和徐勇回到中国创建百度公司。李彦宏曾获得 “CCTV中国经济年度人物”、“改革开放30年30人”等荣誉，并多次被《商业周刊》、《财富》等杂志评为“中国最具影响商界领袖”和“全球最具影响力人物”。2013年11月，李彦宏成为了中国内地新首富。[1] * 艺术是指富有创造性的方式，比喻富有创造性的方式、方法。具有随机、非模式化的特征 艺术和科学不同，科学借助人类的理性反映客观世界的规律性。艺术借助人类的感性反映世界，包括客观和主观的世界。科学更多的是“发现”，而艺术更多的是“创造”。艺术是抛弃人类理性和信仰的感性认识。艺术是人类心里真实情感的反映。 管理“过程”即管理人员在执行其职务时应该做些什么？这种观点提供了一种理论框架，“原则”则被描绘成管理人员应该如何管理，并代表着管理知识的构成部件。 * “假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克”——这是著名财经杂志《经济学人》对彼得·德鲁克的评价。(是一份由伦敦经济学人报纸有限公司出版的杂志，于1843年9月由詹姆士·威尔逊创办。从2012年1月28日开始，英国《经济学人》杂志开辟了新的中国专栏 )  ，“大师中的大师”。 1909年11月19日，彼得·德鲁克出生于奥匈帝国统治下的维也纳，祖籍荷兰。 2005年11月11日，德鲁克在美国加州克莱蒙特家中逝世，享年95岁。 菲利浦·科特勒说：“如果人们说我是营销管理之父，那么德鲁克就是营销管理的祖父。” “在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。” 如何对待规章制度 原则：在一般情况下，照章处理 在特殊情况下，酌情处理 特殊范围：目标一致；规章失效 酌情原则：目标有利原则 前提：情况紧急且条件确认 责任：后果自负 规章制度是一种重要的管理手段，没有规矩，不成方圆 规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了维持规章制度的严肃性而置组织目标与不顾 要发挥规章制度有利的一面，避免其不利的一面，有赖于规章制度的正确设计和全体员工对规章制度的正确理解 小结 管理本身不是目的， 只是实现目标的一种手段 不能为了管理而管理 三、管理的实质（P8-11） 管理的本质 管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段 管理本身不是目的 管理是一种工具 不能为了管理而管理 管理效果取决于管理者的管理水平 有效管理的核心是提高管理者的素质 【思考】衡量管理好坏的标准是什么？ 一举三得 取土 运输 清理废墟 凿通衢取土 引汴水入大沟，“引诸道竹木筏排及船运杂材，尽自堑中入至宫门” 任务完成后，排除堑水，把工地所有垃圾倒入沟内，重新填为平地 这一施工方案，一举解决了就地取土、方便运输、清理废墟三个问题，省时、省工、省钱，收到了 “一举而三役济，计省费以亿万计”的最佳效果 四、衡量管理好坏的标准 管理的有效性(to be efficient) 效率Efficiency ：投入产出比 效益Effectiveness ：目标达成度 条件：资源有限 目的：满足需求 以比较经济的方法 做有助于目标实现的事 有效的管理：既要