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1. 市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人和群体满足需要和欲望的社会活动和管理过程. 构成要素：市场＝人口+购买愿望+购买力 营销：个人或组织、团体通过创造，并同他人交换产品和价值，以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。 营销者：指希望从别人那里取得资源并愿以某种有价值的东西作为交换的人。（可以是卖方，也可以是买方。） 市场营销管理的意义：它是企业发现、分析、选择和利用市场营销机会，合理配置企业的各种营销资源与优势，协调企业与环境的关系及市场营销部门之间的关系，以实现企业的任务和目标的活动过程。其实质是对企业市场机会，即对消费者需求的管理。 市场营销管理过程：明确经营战略与目标→战略营销决策（“4P”：探察 细分、优选、定位）→战术营销决策（“4P”：促销、产品、地点、价格→发展营销计划→实施与控制 2. 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。 网络营销产生的基础：技术基础—internet、现实基础—竞争、观念基础—消费观念（个性化、主动性、方便性、价格） 网络营销的优势：决策的便利性、较强的互动性、营销成本优势、企业进货成本较低、减少库存产品、缩短生产周期、服务高效便捷、多媒体效果、有利于创造新的商机 特点：跨时空、个性化、交互式、低成本、多媒体、成长性、整合性、技术性、极强的实践性 网络营